Rückerstattungspolitik
Hinweis zum Saisonende
Auf Artikel, die während unseres alle zwei Jahre stattfindenden Schlussverkaufs gekauft werden, erhalten Sie einen Rabatt von 40 %. Aufgrund dieser erheblichen Preissenkung gelten diese Artikel als ENDVERKAUF und sind von einer Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Kollektionen, darunter die Noralee Evergreen Collection, die New England Collection und Geschenkkarten, möglicherweise von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind.
Rückgaberecht
Wir hoffen wirklich, dass Ihnen alles in Ihrer Bestellung gefällt, genau wie vielen unserer Kunden! Wir verstehen jedoch, dass sich die Dinge manchmal nicht wie erwartet entwickeln. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Regeln.
*Alle internationalen Sendungen gelten als ENDVERKAUF und sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir empfehlen, alle Artikel Ihrer Bestellung vor dem Waschen anzuprobieren, um sicherzustellen, dass sie passen.
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er zurückgeschickt wird:
- ungetragen
- ungewaschen
- Mit Originaletiketten und intakter Verpackung
- frei von Flecken, Gerüchen, Tierhaaren und Beschädigungen
Artikel können nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist nicht mehr zurückgegeben werden, es gibt KEINE Ausnahmen.
Rylee + Cru, Quincy Mae, Und Spielen von R+C Artikel können umgetauscht, gutgeschrieben oder an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet werden.
Noralee Artikel können umgetauscht oder zurückgegeben werden für NUR Guthaben speichern. Da es sich um Artikel für besondere Anlässe handelt, möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden stets nur neue und ungetragene Artikel senden und aus diesem Grund keine Rücksendungen zur Rückerstattung annehmen.
Bitte KLICKEN SIE HIER, um Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch zu starten.
Für Rücksendungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 8 $ an. Diese Gebühr deckt die Kosten für das Rücksendeetikett sowie die Bearbeitungsmaterialien und die Kosten für die Neuverpackung ab.
Die Rücksendekosten liegen bei allen Rückerstattungen in der Verantwortung des Kunden. Als zusätzlichen Bonus zur Unterstützung unserer Kunden verzichten wir jedoch auf die Bearbeitungsgebühr für etwaige Umtausche oder Shop Now-Gutschriften.
Rylee + Cru übernimmt keine Haftung für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen. Zur Sicherheit empfehlen wir die Einholung einer Abgabequittung vom Spediteur.
Wir können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren, nachdem Artikel gewaschen oder getragen wurden, und wir setzen diese Richtlinie bei der Prüfung der zurückgegebenen Sendungen durch. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgesendet werden. Außerhalb dieses Zeitfensters sind keine Rückerstattungen oder Umtausch möglich.
*Geschenkkarten sind endgültig verkauft und nicht erstattungsfähig.
Internationale Bestellungen
Alle internationalen Sendungen (Adressen außerhalb der USA) sind Endverkauf und aufgrund zusätzlicher Fracht- und Zollkosten nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung berechtigt.
Rückgabe von Sale-Artikeln
Bestellungen, die im Rahmen eines Verkaufs aufgegeben werden, können möglicherweise umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Allerdings sind Artikel markiert ENDVERKAUF (einschließlich aller Produkte, die während unseres End-of-Season-, Black Friday- und Cyber Monday-Sales gekauft wurden), haben keinen Anspruch auf Gutschrift, Rückerstattung oder Umtausch.
Bestellungen mit speziellen Rabattcodes (außer Treueprämien) können möglicherweise umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich an das Team unter [email protected] wenn Sie Fragen haben.
Geschenkrücksendungen
Alle geschenkten Artikel, die unter die oben genannten Parameter der Rückgabe fallen, können gegen eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte zurückgegeben werden und erfordern den Namen und die Bestellnummer des ursprünglichen Käufers. Dadurch können wir bestätigen, dass die Artikel auf unserer Website gekauft wurden, und erhalten einen Hinweis auf den ursprünglichen Kaufpreis, damit das Guthaben angewendet werden kann.
Dies kann alles über dasselbe Retourencenter erfolgen Link aber bitte wählen Sie „Beginnen Sie hier mit der Geschenkrückgabe” unten auf der Landingpage, um sich für die Gutschrift der Artikel auf Ihre E-Mail-Adresse (die des Geschenkempfängers) in Form einer Geschenkkarte zu qualifizieren.
Preisanpassungen
Wir bieten ausnahmslos keine Preisanpassungen vor oder nach einem Ausverkaufszeitraum für Bestellungen an.
Bitte beachten Sie, dass wir in dem gelegentlichen Fall, dass wir einen Ausverkauf haben, unser Bestes tun, dies auf allen unseren externen Kanälen zu vermarkten, um es vor der Veranstaltung bekannt zu machen. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie immer über eine Veranstaltung informiert sind, besteht darin, sich für Text-/E-Mail-Benachrichtigungen auf der Website anzumelden oder den offiziellen Download herunterzuladen App.
Versandbedingungen
Rylee + Cru ist nicht verantwortlich für Paketlieferungen, die durch eine vom Kunden angegebene ungültige oder alte Adresse, Naturereignisse, Verzögerungen oder Streiks beim Luft- und Landtransport, Zölle oder Transfers von unserem US-Spediteur zum örtlichen Spediteur im Zielland beeinträchtigt werden.
Wir können keine Stornierungsanfragen für Bestellungen ODER Anfragen zur Adressaktualisierung im Rahmen der Auftragsabwicklung garantieren und sind nicht für Pakete verantwortlich, die an die Bestelladresse gesendet werden, jedoch auf Anfrage des Empfängers zur Bearbeitung.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Versand an einen sicheren Ort erfolgt, da wir keine Rückerstattungen bearbeiten oder Bestellungen erneut versenden, sobald die Sendungsverfolgung eine Lieferbestätigung anzeigt.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Die Seite mit den Versandrichtlinien finden Sie hier.
Garantiebestimmungen
Beim Transport beschädigt
Alle durch den Transport beschädigten/fehlenden Pakete werden dem Spediteur gemeldet und wir werden aus Versicherungsgründen einen Inspektionsprozess einleiten. Bitte legen Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum einen Fotobeweis des Pakets vor.
Artikel, die bei einem Spediteurservice abgeholt werden und bei denen Probleme auftreten, müssen vor der Einreichung einer Garantieanfrage im Büro des Spediteurs behoben werden.
Haftungsausschluss und Reinigungshinweise für Stoffe
Das Rylee + Cru Collective garantiert, dass alle Produkte frei von Herstellerfehlern sind! Wenn Sie glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundenservice unter [email protected], mit Ihrer Bestellnummer und einem Fotobeweis des Mangels, damit wir mögliche Probleme analysieren und beheben können.
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und umfasst nicht normale Abnutzung, Ausbleichen der Farbe, Pilling, Schrumpfen oder Schäden durch äußere Einflüsse.
Zum Waschen unserer Artikel empfehlen wir ein Feinwaschmittel und kein Bleichmittel.
- kaltes Wasser
- empfindlicher Kreislauf
- mit Farben gleich trennen
- Drehen Sie die Kleidung um, um Pilling zu vermeiden
Um die Langlebigkeit unserer Artikel zu gewährleisten, empfehlen wir, den Trockner nicht zu verwenden. Hängen Sie den Artikel stattdessen zum Trocknen auf oder legen Sie ihn flach hin. Wenn Sie den Trockner bevorzugen, empfehlen wir das Trocknen im Wäschetrockner bei niedriger Temperatur. Bitte beachten Sie jedoch, dass es zu minimalem Schrumpfen kommen kann.
Wenn Sie Falten entfernen müssen, empfehlen wir dringend die Verwendung eines Dampfgarers. Benutzen Sie kein Bügeleisen. Im Gegensatz zu einem Bügeleisen, das Spuren auf der Kleidung hinterlassen kann, kann ein Dampfglätter Falten sanft beseitigen, ohne den Stoff zu beschädigen.
*Wir haften nicht für Schäden, die durch Ihre Waschroutine oder Fleckenbehandlung entstehen können. Die Verwendung chemischer Behandlungen, Fleckenstifte oder aggressives Scheuern kann den Stoff schwächen, verfärben oder beschädigen. Solche Probleme gelten nicht als Herstellungsfehler, die von unserer Garantie abgedeckt werden.
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie sicher sein können, dass Ihr Artikel mit Sorgfalt hergestellt wurde und normaler Abnutzung standhält, wenn unsere Pflegehinweise befolgt werden.
Wenn wir feststellen, dass ein Artikel defekt ist, stellen wir kostenlose Rücksendeetiketten für den Ersatz oder die Rückerstattung zur Verfügung.
Ersatzknöpfe
Obwohl wir davon ausgehen, dass unsere Knöpfe lange Zeit sicher bleiben, kann es durch Abnutzung irgendwann dazu kommen, dass sie sich lösen. Um dies zu beheben, verfügen unsere Kleidungsstücke mit Knöpfen über einen zusätzlichen Knopf für den Fall, dass einer verloren geht oder beschädigt wird. Dies ermöglicht einen einfachen Austausch und trägt dazu bei, die Lebensdauer des Kleidungsstücks zu verlängern. Sollte der Ersatzknopf jedoch verloren gehen, haben wir diesen nicht zum Ersatz vorrätig.