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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo unirme al programa de fidelización?
¡Simplemente regístrese para crear su cuenta y comience a ganar recompensas!
¿Cómo puedo ganar puntos?
¡Gana puntos registrándote, haciendo compras y más! Consulta la sección Formas de ganar para obtener más información.
¿Cómo canjeo mis puntos?
Inicie sesión, visite su panel de control y seleccione la sección Formas de canjear para canjear sus puntos por recompensas.
¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
En primer lugar, inicie sesión en su cuenta. Su saldo de puntos aparecerá resaltado en un cuadro en la parte superior de la página. También puede navegar a su página de recompensas dedicada para ver su saldo de puntos.
¿Mis puntos caducan?
Los puntos caducarán después de un año si no hay ninguna actividad en la cuenta.
¿Mis recompensas caducan?
Las recompensas caducarán 60 días después de que se activen en la cuenta.
¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo una compra?
Si devuelve una compra, los puntos que ganó por esa compra se deducirán de su cuenta.
¿Cuando recibiré mi regalo de cumpleaños?
¡En tu cumpleaños! El único caso en el que los puntos de cumpleaños se retrasarán es si tu cumpleaños cae dentro de los 30 días posteriores al día en que lo ingresaste. Esto es para protegerte contra fraudes y recibirás tus puntos después de aproximadamente 30 días.
Olvidé usar mis puntos en el momento del pago, ¿puedo aplicarlos retroactivamente?
No, lamentablemente no se pueden canjear puntos una vez realizada una compra.
¿Mis códigos de puntos son acumulables?
Los códigos generados a través del programa de fidelidad se pueden utilizar una sola vez por compra y no se pueden combinar con otros códigos de fidelidad. Puedes combinar los códigos de fidelidad con un código de envío o de producto adicional en caso de que haya una promoción en curso.
¿Gano puntos cuando compro una tarjeta de regalo?
No se obtienen puntos con las compras con tarjetas de regalo, pero puedes ganar puntos al usar tarjetas de regalo para pagar tus pedidos.