شحن

 

يمكن العثور على المعلومات الأكثر اكتمالاً حول أي سؤال أو عملية من خلال الانتقال مباشرة إلى موقعنا مركز المساعدة هنا.

شحن

نقوم بشحن جميع الطلبات من مستودعاتنا الكائنة في سان دييغو، كاليفورنيا.

طريقة الشحن	يكلف	يتم الشحن من المستودع في:	تم التسليم في:
الشحن القياسي	بالوزن	2-5 أيام عمل	2-5 أيام عمل بعد تاريخ الشحن
فيديكس 2 يوم الهواء	بالوزن	1-2 أيام عمل	2-3 أيام عمل بعد تاريخ الشحن
الشحن الدولي	بالوزن + الواجبات	3-5 أيام عمل	من 5 إلى 10 أيام عمل بعد تاريخ الشحن

 

*هذا الجدول الزمني تقديري فقط وغير مضمون. خلال أسبوع الإطلاق، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل إضافية حتى تتم معالجة طلبك قبل شحنه بسبب الحجم الكبير للغاية. وفي حالات نادرة، سيتم شحن الطلبات أو تسليمها خارج هذا الإطار الزمني.

يجب تقديم طلبات FedEx لمدة يومين قبل الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ حتى يتم تنفيذها في نفس اليوم خلال فترات الشحن العادية (أسبوع غير الإطلاق). تتم معالجة جميع الشحنات التي تستغرق يومين ويتم تسليمها في أيام العمل فقط (من الاثنين إلى الجمعة) ولا يتم التسليم في عطلات نهاية الأسبوع. هذه سياسة شركة النقل، وليست سياستنا.

*يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على توفير الشحن السريع إلى صناديق البريد حيث أن جميع الشحنات العاجلة تخرج عبر FedEx ولا يتم تسليمها إلى صناديق البريد. لا يمكن شحن الطلبات الجوية لمدة يومين المطلوبة للشحن إلى صناديق البريد إلا عبر USPS ونحن نختار الخيار الأسرع. ونتيجة لهذا، نوصي فقط بتسريع الطلب إلى العنوان الفعلي.

 

لا تتحمل Rylee + Cru مسؤولية عمليات تسليم الطرود المتأثرة بعنوان غير صالح أو قديم قدمه العميل، أو الأحداث الطبيعية، أو تأخيرات النقل الجوي والبري أو الإضرابات، أو الجمارك، أو عمليات النقل من شركة النقل الأمريكية إلى شركة النقل المحلية في بلد الوجهة. لا يمكننا ضمان طلبات تحديث العنوان المقدمة لمعالجة الطلبات ولن نكون مسؤولين عن الطرود التي يتم شحنها حسب عنوان الطلب ولكن بموجب طلب التعديل من المتلقي.

الطلبات الدولية

*جميع الطلبات الدولية هي بيع نهائي.

نحن نقوم بالشحن دوليًا إلى معظم المناطق العالمية. يتم إرسال جميع الطلبات الدولية عبر FedEx International Economy وتصل غالبًا خلال 10 أيام عمل من وقت الشحن. يتم تضمين الرسوم والضرائب مع تكاليف الشحن بدون أي علامة من جانبنا.

*جميع الأسعار في قوائم المنتجات بالدولار الأمريكي.

حالة الطلب

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. سيتضمن رقم التتبع للطلبات داخل الولايات المتحدة يومًا تقديريًا للتسليم.

تتبع طلبك هنا 

إلغاء/تحرير الطلب

لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تقديمها. ومع ذلك، يمكن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها واسترداد أموالك بمجرد استلامها إذا كانت مؤهلة بموجب سياسة الإرجاع/استرداد الأموال الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى موقعنا صفحة سياسة استرداد الأموال هنا.

فقدت / في غير محلها في حزم العبور

بالنسبة لجميع الطرود المفقودة، سنقدم مطالبة إلى شركة النقل نيابةً عنك لمعرفة مكان وجودها. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى نتمكن من حل المشكلة مع شركة النقل والحصول على تحديث منها. في كثير من الأحيان، سيتم تسليمها في غضون 10 أيام.

إذا كنت تفتقد منتجًا (منتجات) أو شحنتك أو إذا كانت لديك مخاوف بشأن المنتجات التي استلمتها، فاتصل بنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يرجى التأكد من الشحن إلى مكان آمن لأننا لن نقوم بمعالجة المبالغ المستردة أو إعادة شحن الطلبات بمجرد أن يظهر التتبع تأكيد التسليم.

 

سياسة العائدات

نأمل حقًا أن يعجبك كل شيء في طلبك، تمامًا كما يفعل العديد من عملائنا! ومع ذلك، فإننا نفهم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو متوقع. قد تكون العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى الاطلاع على القواعد المذكورة أدناه..

*تعتبر جميع الشحنات الدولية بيعًا نهائيًا وغير مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع واسترداد الأموال بسبب تكاليف الشحن والرسوم الإضافية.

 

نوصي بتجربة جميع العناصر الموجودة في طلبك قبل الغسيل للتأكد من ملاءمتها.

قد يتم إرجاع العنصر إذا تم إعادته:

• غير ملبوس
• غير مغسولة
• مع العلامات الأصلية والتغليف سليمة
• خالية من البقع والروائح وشعر الحيوانات والأضرار

لا يمكن إرجاع العناصر بعد هذا الإطار الزمني لمدة 30 يومًا، بدون استثناءات.

 

رايلي + كرو، كوينسي ماي، و العب بواسطة R+C العناصر متاحة للاستبدال وائتمان المتجر واسترداد الأموال إلى مصدر الدفع الأصلي.

نورالي العناصر مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع تخزين الائتمان فقط. نظرًا لأن هذه العناصر مخصصة للمناسبات الخاصة، فإننا نريد التأكد من أننا لا نرسل للعملاء سوى عناصر جديدة وغير مستخدمة ولا نقبل أي عوائد مقابل المبالغ المستردة لهذا السبب.

من فضلك انقر هنا لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال

تخضع المرتجعات لرسوم معالجة قدرها 8 دولارات. تغطي هذه الرسوم تكلفة ملصق الإرجاع بالإضافة إلى مواد المناولة وتكاليف إعادة التعبئة.

تقع تكاليف الإرجاع على عاتق العميل فيما يتعلق بجميع المبالغ المستردة، ومع ذلك، كمكافأة إضافية لدعم عملائنا، فإننا نتنازل عن رسوم المناولة لأي عمليات تبادل أو أرصدة تسوق الآن.

Rylee + Cru ليست مسؤولة عن إرجاع العناصر المفقودة أثناء النقل. وللتأكيد، نوصي بالحصول على إيصال تسليم من شركة النقل.

 

لا يمكننا قبول المرتجعات أو استرداد الأموال بعد غسل العناصر أو ارتدائها، ونقوم بتطبيق هذه السياسة عند فحص الشحنات المرتجعة. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إعادة جميع العناصر خلال 30 يومًا من استلام الطلب. لا يُسمح باسترداد الأموال أو الاستبدال خارج هذه النافذة.

*بطاقات الهدايا هي بيع نهائي وغير قابلة للاسترداد.

------------------------------------------------------------------

يمكن بيع أي عناصر تقع خارج نافذة سياسة الإرجاع مباشرةً إلى مشتري آخر من Rylee + Cru أو Quincy Mae أو Play by R+C عبر منتجاتنا المفضلة مسبقًا موقع إعادة البيع. يمكن لعملائنا الذين كبروا أو أصبح لديهم عناصر لم يعودوا بحاجة إليها أن يبيعوها هنا ويستعيدوا في كثير من الأحيان 80% من قيمة البيع بالتجزئة عن طريق البيع بسهولة ويسر لمشتري آخر يحتاج إلى هذه العناصر. إنها محاولتنا لنمنحك المزيد من الخيارات للعناصر التي تجاوزت حجمها/غير المرغوب فيها وكذلك الحفاظ على استمرار عمر المنتجات بدلاً من التخلص منها.

عوائد على بيع العناصر

قد تكون الطلبات المقدمة في سياق البيع مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع.

ومع ذلك، تم وضع علامة على العناصر البيع النهائي (بما في ذلك جميع المنتجات التي تم شراؤها خلال نهاية الموسم الجمعة السوداء, و بيع سايبر الاثنين)، ليسوا مؤهلين للحصول على رصيد المتجر أو المبالغ المستردة أو الاستبدالات.

الطلبات المقدمة برموز خصم خاصة (بخلاف مكافآت الولاء) قد تكون أو لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع - يرجى التواصل مع الفريق على [email protected] إذا كان لديك أي أسئلة.

إرجاع الهدايا

أي عناصر موهوبة تندرج ضمن معايير السلعة القابلة للإرجاع الموضحة أعلاه تكون مؤهلة لإرجاعها للحصول على رصيد في شكل بطاقة هدايا وتتطلب اسم المشتري الأصلي ورقم الطلب. يساعدنا هذا في التأكد من شراء العناصر من موقعنا بالإضافة إلى الإشارة إلى سعر الشراء الأصلي لتطبيق الرصيد الدائن.

كل هذا يمكن أن يتم من خلال نفسه مركز العودة وصلة ولكن يرجى تحديد "ابدأ بإرجاع الهدايا هنا" في أسفل الصفحة المقصودة لتكون مؤهلاً لإضافة العناصر إلى البريد الإلكتروني الخاص بك (مستلم الهدية) في شكل بطاقة هدايا.

 

تعديلات الأسعار

نحن لا نقدم تعديلات الأسعار قبل أو بعد فترة التخفيضات على أي طلبات، بدون استثناءات.

يرجى ملاحظة أنه في بعض المناسبات التي يكون لدينا فيها تخفيضات، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتسويق ذلك على جميع قنواتنا الخارجية للإعلان عنه قبل الحدث. أفضل طريقة للتأكد من أنك على علم دائمًا بالحدث هو الاشتراك في إشعارات الرسائل النصية / البريد الإلكتروني على الموقع أو التنزيل التطبيق الرسمي. 

 

سياسة الضمان

التالفة أثناء النقل

سيتم الإبلاغ عن أي عنصر (عناصر) تالفة / مفقودة بسبب النقل إلى شركة النقل وسنبدأ عملية التفتيش لأغراض التأمين. يرجى تقديم دليل مصور على الطرد خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يجب معالجة العناصر التي تم التقاطها في مساحة خدمة شركة النقل التي بها مشكلات في مكتب شركة النقل هذا قبل بدء طلب الضمان.

إخلاء المسؤولية عن القماش وتعليمات التنظيف

تضمن مجموعة Rylee + Cru أن تكون جميع المنتجات خالية من عيوب التصنيع! إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء على [email protected]، مع رقم الطلب الخاص بك وصورة دليل على الخلل لنستخدمها لتحليل وتصحيح أي مشاكل محتملة.

ينطبق هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط ولا يشمل التآكل الطبيعي، أو بهتان الصبغة، أو التكديس، أو الانكماش، أو التلف الناتج عن قوى خارجية.

عند غسل منتجاتنا، نوصي باستخدام منظف لطيف وعدم استخدام مواد مبيضة.

• الماء البارد
• دورة حساسة
• منفصلة مع الألوان على حد سواء
• اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج لتقليل أي تكديس

لضمان طول عمر منتجاتنا، لا ننصح باستخدام المجفف. بدلًا من ذلك، قم بتعليقه ليجف أو ضعه بشكل مسطح حتى يجف. إذا كان المجفف مفضلاً، نوصي بالتجفيف بالمجفف على درجة منخفضة، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يحدث الحد الأدنى من الانكماش.

*نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار قد تنجم عن روتين الغسيل أو معالجة البقع. يمكن أن يؤدي استخدام المعالجات الكيميائية أو أقلام البقع أو الفرك القوي إلى إضعاف القماش أو تغير لونه أو إتلافه، ولا تعتبر مثل هذه المشكلات عيوب تصنيع يغطيها الضمان الخاص بنا.

نحن نلتزم بجودة منتجاتنا ونريدك أن تشعر بالثقة في أن منتجك مصنوع بعناية وسيتحمل التآكل القياسي إذا تم اتباع تعليمات العناية الخاصة بنا.

إذا قررنا أن أحد العناصر به عيب، فإننا نقدم ملصقات إرجاع مجانية للاستبدال أو استرداد الأموال.