Versand

 

Die umfassendsten Informationen zu Fragen oder Prozessen finden Sie direkt auf unserer Seite Hilfecenter hier.

Versand

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Fulfillment-Lager in San Diego, Kalifornien.

Versandart	Kosten	Versand ab Lager in:	Geliefert in:
Standardversand	Nach Gewicht	2-5 Werktage	2-5 Werktage nach Versanddatum
FedEx 2-Tage-Luftfracht	Nach Gewicht	1-2 Werktage	2-3 Werktage nach Versanddatum
Internationaler Versand	Nach Gewicht + Zoll	3-5 Werktage	5–10 Werktage nach Versanddatum

 

*Diese Zeitleiste ist nur eine Schätzung und kann nicht garantiert werden. Während einer Einführungswoche kann es aufgrund des extrem hohen Volumens weitere 5–7 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, bevor sie versendet wird. In seltenen Fällen werden Bestellungen außerhalb dieses Zeitrahmens versandt oder geliefert.

2-Tages-Bestellungen von FedEx müssen vor 10 Uhr PST aufgegeben werden, damit sie während der regulären Versandfenster (keine Einführungswoche) noch am selben Tag versandt werden. Alle 2-Tage-Sendungen werden NUR an Werktagen (Mo-F) bearbeitet und zugestellt und nicht an Wochenenden. Dies ist eine Richtlinie des Mobilfunkanbieters, nicht unsere.

*Bitte beachten Sie, dass wir keinen Expressversand an Postfächer anbieten können, da alle Expresssendungen über FedEx verschickt werden und diese nicht an Postfächer liefern. 2-Tages-Flugbestellungen, die an Postfächer verschickt werden sollen, können nur über USPS verschickt werden und wir wählen die schnellste Option. Aus diesem Grund empfehlen wir, eine Bestellung NUR an eine physische Adresse zu senden.

 

Rylee + Cru ist nicht verantwortlich für Paketlieferungen, die durch eine vom Kunden angegebene ungültige oder alte Adresse, Naturereignisse, Verzögerungen oder Streiks beim Luft- und Landtransport, Zölle oder Transfers von unserem US-Spediteur zum örtlichen Spediteur im Zielland beeinträchtigt werden. Wir können bei der Bearbeitung von Bestellungen gestellte Anfragen zur Adressaktualisierung nicht garantieren und übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an die Bestelladresse gesendet werden, jedoch auf Anfrage des Empfängers zur Bearbeitung.

Internationale Bestellungen

*Alle internationalen Bestellungen sind ENDVERKAUF.

Wir versenden international in die meisten Regionen der Welt. Alle internationalen Bestellungen werden über FedEx International Economy verschickt und kommen in den meisten Fällen innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versandzeitpunkt an. Zölle und Steuern sind in den Frachtkosten enthalten, ohne dass wir einen Aufschlag erheben.

*Alle Preise für Produktlisten sind in USD angegeben.

Bestellstatus

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer für Bestellungen innerhalb der USA enthält einen voraussichtlichen Liefertag.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung hier 

Eine Bestellung stornieren/bearbeiten

Bestellungen können nach der Übermittlung nicht mehr geändert oder storniert werden. Unerwünschte Artikel können jedoch nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern sie gemäß unserer Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie berechtigt sind. Weitere Informationen finden Sie in unserem Die Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.

Im Transit verlorene/verlegte Pakete

Für alle verlorenen Pakete reichen wir in Ihrem Namen eine Schadensmeldung beim Spediteur ein, um herauszufinden, wo sich das Paket befindet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis wir das Problem mit dem Mobilfunkanbieter gelöst haben und von ihm ein Update erhalten. Oftmals werden diese innerhalb von 10 Tagen geliefert.

Wenn Ihnen Artikel oder Ihre Lieferung fehlen oder Sie Bedenken bezüglich der erhaltenen Produkte haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Versand an einen sicheren Ort erfolgt, da wir keine Rückerstattungen bearbeiten oder Bestellungen erneut versenden, sobald die Sendungsverfolgung eine Lieferbestätigung anzeigt.

 

Rückgaberecht

Wir hoffen wirklich, dass Ihnen alles in Ihrer Bestellung gefällt, genau wie vielen unserer Kunden! Wir verstehen jedoch, dass sich die Dinge manchmal nicht wie erwartet entwickeln. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Regeln.

*Alle internationalen Sendungen gelten als ENDVERKAUF und können aufgrund der zusätzlichen Fracht- und Zollkosten nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

Wir empfehlen, alle Artikel Ihrer Bestellung vor dem Waschen anzuprobieren, um sicherzustellen, dass sie passen.

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er zurückgeschickt wird:

• ungetragen
• ungewaschen
• Mit Originaletiketten und intakter Verpackung
• frei von Flecken, Gerüchen, Tierhaaren und Beschädigungen

Artikel können nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist nicht mehr zurückgegeben werden, es gibt KEINE Ausnahmen.

 

Rylee + Cru, Quincy Mae, Und Spielen von R+C Artikel können umgetauscht, gutgeschrieben oder an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet werden.

Noralee Artikel können umgetauscht oder zurückgegeben werden NUR Guthaben speichern. Da es sich um Artikel für besondere Anlässe handelt, möchten wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden stets nur neue und ungetragene Artikel senden und aus diesem Grund keine Rücksendungen zur Rückerstattung annehmen.

Bitte KLICKEN SIE HIER, um Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch zu starten

Für Rücksendungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 8 $ an. Diese Gebühr deckt die Kosten für das Rücksendeetikett sowie die Bearbeitungsmaterialien und die Kosten für die Neuverpackung ab.

Die Rücksendekosten liegen bei allen Rückerstattungen in der Verantwortung des Kunden. Als zusätzlichen Bonus zur Unterstützung unserer Kunden verzichten wir jedoch auf die Bearbeitungsgebühr für etwaige Umtausche oder Shop Now-Gutschriften.

Rylee + Cru übernimmt keine Haftung für zurückgegebene Artikel, die während des Transports verloren gehen. Zur Sicherheit empfehlen wir die Einholung einer Abgabequittung vom Spediteur.

 

Wir können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren, nachdem Artikel gewaschen oder getragen wurden, und wir setzen diese Richtlinie bei der Prüfung der zurückgegebenen Sendungen durch. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgesendet werden. Außerhalb dieses Zeitfensters sind keine Rückerstattungen oder Umtausch möglich.

*Geschenkkarten sind endgültig verkauft und nicht erstattungsfähig.

------------------------------------------------------------------

Alle Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist liegen, können über unseren Pre-Loved-Shop direkt an einen anderen Rylee + Cru-, Quincy Mae- oder Play by R+C-Käufer verkauft werden Wiederverkaufsseite. Unsere Kunden, denen die Artikel entwachsen sind oder die sie nicht mehr benötigen, können diese alle hier verkaufen und erhalten häufig 80 % des Einzelhandelswerts zurück, indem sie sie einfach und bequem an einen anderen Käufer verkaufen, der diese Artikel benötigt. Es ist unser Versuch, Ihnen mehr Optionen für Ihre ausgewachsenen/unerwünschten Artikel zu bieten und außerdem die Lebensdauer der Produkte zu verlängern, anstatt sie zu entsorgen.

Rückgabe von Sale-Artikeln

Bestellungen, die im Rahmen eines Verkaufs aufgegeben werden, können möglicherweise umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Allerdings sind Artikel markiert ENDVERKAUF (einschließlich aller Produkte, die während unseres gekauft wurden Saisonende, Black Friday, Und Cyber ​​Monday Sale), haben keinen Anspruch auf Gutschrift, Rückerstattung oder Umtausch.

Bestellungen mit speziellen Rabattcodes (außer Treueprämien) können möglicherweise umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bitte wenden Sie sich an das Team unter [email protected] wenn Sie Fragen haben.

Geschenkrücksendungen

Alle geschenkten Artikel, die unter die oben genannten Parameter der Rückgabe fallen, können gegen eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte zurückgegeben werden und erfordern den Namen und die Bestellnummer des ursprünglichen Käufers. Dadurch können wir bestätigen, dass die Artikel auf unserer Website gekauft wurden, und erhalten einen Hinweis auf den ursprünglichen Kaufpreis, damit das Guthaben angewendet werden kann.

Dies kann alles auf die gleiche Weise erfolgen Retourenzentrum Link aber bitte wählen Sie „Beginnen Sie hier mit der Geschenkrückgabe” unten auf der Landingpage, um sich für die Gutschrift der Artikel auf Ihre E-Mail-Adresse (die des Geschenkempfängers) in Form einer Geschenkkarte zu qualifizieren.

 

Preisanpassungen

Wir bieten ausnahmslos keine Preisanpassungen vor oder nach einem Ausverkaufszeitraum für Bestellungen an.

Bitte beachten Sie, dass wir in dem gelegentlichen Fall, dass wir einen Ausverkauf haben, unser Bestes tun, dies auf allen unseren externen Kanälen zu vermarkten, um es vor der Veranstaltung bekannt zu machen. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie immer über ein Ereignis informiert sind, besteht darin, sich für Text-/E-Mail-Benachrichtigungen auf der Website oder per Download anzumelden die offizielle App. 

 

Garantiebestimmungen

Beim Transport beschädigt

Alle durch den Transport beschädigten/fehlenden Pakete werden dem Spediteur gemeldet und wir werden aus Versicherungsgründen einen Inspektionsprozess einleiten. Bitte legen Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum einen Fotobeweis des Pakets vor.

Artikel, die bei einem Spediteurservice abgeholt werden und bei denen Probleme auftreten, müssen vor der Einreichung einer Garantieanfrage im Büro des Spediteurs behoben werden.

Haftungsausschluss und Reinigungshinweise für Stoffe

Das Rylee + Cru Collective garantiert, dass alle Produkte frei von Herstellerfehlern sind! Wenn Sie glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundenservice unter [email protected], mit Ihrer Bestellnummer und einem Fotobeweis des Mangels, damit wir mögliche Probleme analysieren und beheben können.

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und umfasst nicht normale Abnutzung, Ausbleichen der Farbe, Pilling, Schrumpfen oder Schäden durch äußere Einflüsse.

Zum Waschen unserer Artikel empfehlen wir ein Feinwaschmittel und kein Bleichmittel.

• kaltes Wasser
• empfindlicher Kreislauf
• mit Farben gleich trennen
• Drehen Sie die Kleidung um, um Pilling zu vermeiden

Um die Langlebigkeit unserer Artikel zu gewährleisten, empfehlen wir, den Trockner nicht zu verwenden. Hängen Sie den Artikel stattdessen zum Trocknen auf oder legen Sie ihn flach hin. Wenn Sie den Trockner bevorzugen, empfehlen wir das Trocknen im Wäschetrockner bei niedriger Temperatur. Bitte beachten Sie jedoch, dass es zu minimalem Schrumpfen kommen kann.

*Wir haften nicht für Schäden, die durch Ihre Waschroutine oder Fleckenbehandlung entstehen können. Die Verwendung chemischer Behandlungen, Fleckenstifte oder aggressives Scheuern kann den Stoff schwächen, verfärben oder beschädigen. Solche Probleme gelten nicht als Herstellungsfehler, die von unserer Garantie abgedeckt werden.

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie sicher sein können, dass Ihr Artikel mit Sorgfalt hergestellt wurde und normaler Abnutzung standhält, wenn unsere Pflegehinweise befolgt werden.

Wenn wir feststellen, dass ein Artikel defekt ist, stellen wir kostenlose Rücksendeetiketten für den Ersatz oder die Rückerstattung zur Verfügung.