Politique d'expédition

 

Les informations les plus complètes sur n'importe quelle question ou processus peuvent être trouvées en allant directement à notre Aide au centre ici.

Expédition

Nous expédions toutes les commandes de notre entrepôt de réalisation situé à San Diego, en Californie.

Méthode d'expédition	Coût	Navires de l'entrepôt dans:	Livré dans:
Expédition standard	En poids	2-5 jours ouvrables	2-5 jours ouvrables après la date expédiée
Air FedEx 2 jours	En poids	1-2 jours ouvrables	2-3 jours ouvrables après la date expédiée
Expédition internationale	Par poids + tâches	3-5 jours ouvrables	5-10 jours ouvrables après la date expédiée

 

* Ce calendrier est une estimation uniquement et non garanti. Au cours d'une semaine de lancement, il peut prendre 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour que votre commande soit en train d'être expédiée en raison d'un volume extrêmement élevé. En de rares occasions, les commandes seront expédiées ou seront livrées en dehors de ce délai.

Les commandes de 2 jours FedEx doivent être passées avant 10h du matin PST afin de le faire le jour même pendant les fenêtres d'expédition régulières (semaine non-lancement). Tous les expéditions de 2 jours et livrent uniquement les jours ouvrables (M-F) et ne livrent pas le week-end. Ceci est une politique de transporteur, pas la nôtre.

* Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des expéditions accélérées dans des boîtes PO car toutes les expéditions accélérées sortent via FedEx et qu'ils ne livrent pas aux boîtes PO. Les commandes aériennes de 2 jours ont demandé à expédier dans des boîtes PO ne peuvent expédier que via USPS et nous choisissons leur option la plus rapide. Pour cette raison, nous vous recommandons d'accélérer une commande à une adresse physique.

 

Rylee + Cru n'est pas responsable des livraisons de forfait affectées par une adresse invalide ou ancienne fournie par le client, des événements naturels, des retards ou des frappes de transport aérien et terrestre, des coutumes ou des transferts de notre transporteur américain vers le transporteur local dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas garantir les demandes de mise à jour de l'adresse faites au traitement des commandes et ne serons pas responsables des packages expédiés selon l'adresse de commande mais sous demande de modification du récepteur.

Commandes internationales

* Toutes les commandes internationales sont une vente finale.

Nous expédions à l'international à la plupart des régions mondiales. Toutes les commandes internationales vont via l'économie internationale de FedEx et arrivent le plus souvent dans les 10 jours ouvrables à partir de l'expédition. Les droits et les taxes sont inclus avec les frais de fret à l'absence de majoration de notre côté.

* Tous les prix sur les listes de produits sont en USD.

Statut de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande sera expédiée. Le numéro de suivi des commandes aux États-Unis comprendra un jour de livraison estimé.

Suivez votre commande ici 

Annuler / modifier une commande

Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois qu'ils ont été soumis. Cependant, les articles indésirables peuvent être retournés pour un remboursement une fois reçus s'ils sont éligibles en vertu de notre politique de retour / remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique de remboursement ici.

Perdu / déplacé dans les packages de transit

Pour tous les packages perdus, nous soumettons une réclamation avec le transporteur en votre nom pour rechercher où cela se peut. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour nous résoudre le problème avec le transporteur et obtenir une mise à jour de leur part. Souvent, ceux-ci seront livrés dans les 10 jours.

Si vous manquez des articles ou de votre envoi ou si vous avez des inquiétudes concernant les produits que vous avez reçus, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Veuillez vous assurer d'expédier à un emplacement sécurisé car nous ne traiterons pas les remboursements ou ne réintégrerons les commandes une fois que le suivi affichera la confirmation de livraison.

 

Politique de retour

Nous espérons vraiment que vous aimez tout dans votre commande, tout comme beaucoup de nos clients! Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu. Les articles peuvent être admissibles à un retour ou à l'échange dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez consulter les règles énumérées ci-dessous.

* Toutes les expéditions internationales sont considérées comme une vente finale et non éligibles à l'échange ou au retour contre le remboursement en raison des frais de fret et de droits supplémentaires.

 

Nous vous recommandons d'essayer tous les articles de votre commande avant de se laver pour s'assurer qu'ils s'adaptent.

Un article peut être retourné s'il est renvoyé:

• déente
• non lavé
• avec des étiquettes et des emballages d'origine intacts
• sans taches, odeurs, cheveux d'animaux et dommages

Les articles ne peuvent pas être retournés après ce délai de 30 jours, sans exception.

 

Rylee + Cru, Quincy Mae, et Jouer par r + c Les articles sont disponibles pour l'échange, le crédit de magasin et le remboursement à la source de paiement d'origine.

Norale Les articles sont éligibles pour l'échange ou le retour pour Stocker le crédit uniquement. Parce que ce sont des articles d'occasion spéciaux, nous voulons nous assurer que nous envoyons que des articles neufs et non portés à des clients et que nous ne prenons pas de retours pour les remboursements pour cette raison.

Veuillez cliquer ici pour démarrer votre retour / échange

Les rendements sont soumis à des frais de traitement de 8 $. Ces frais couvrent le coût de l'étiquette de retour ainsi que les matériaux de manutention et les coûts de reconditionnement.

Les coûts de retour sont la responsabilité du client pour tous les remboursements, cependant, en tant que bonus supplémentaire pour soutenir nos clients, nous renoncez aux frais de manutention pour tout échange ou achète désormais des crédits.

Rylee + Cru n'est pas responsable des articles de retour perdus en transit. Pour l'assurance, nous vous recommandons d'obtenir un reçu de dépôt du transporteur.

 

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements après que les articles ont été lavés ou usés et nous appliquons cette politique lors de l'inspection des expéditions retournées. Pour être admissible au retour, tous les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé à l'extérieur de cette fenêtre.

* Les cartes-cadeaux sont une vente finale et non remboursable.

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Tous les articles qui tombent en dehors de la fenêtre de la politique de retour peuvent être vendus directement à un autre Rylee + Cru, Quincy Mae, ou jouer par R + C acheteur via notre pré-aimé site de revente. Nos clients qui dépassent / ont des articles dont ils n'ont plus besoin peuvent tous les vendre ici et reçoivent fréquemment 80% de la valeur de vente au détail via la vente facilement et commodément à un autre acheteur qui a besoin de ces articles. C'est notre tentative de vous offrir plus d'options pour vos articles dépassés / indésirables et de conserver la durée de vie des produits qui se poursuivent plutôt que d'être éliminés.

Renvoie des articles en vente

Les commandes passées dans le contexte de la vente peuvent être éligibles pour l'échange ou le retour.

Cependant, les articles marqués Vente finale (y compris tous les produits achetés pendant notre Fin de saison, Black Friday, et Vente du cyber lundi), ne sont pas éligibles pour le crédit, les remboursements ou les échanges en magasin.

Les commandes passées avec des codes de réduction spéciaux (autres que les récompenses de fidélité) peuvent ou non se qualifier pour l'échange ou le retour - veuillez contacter l'équipe à info@ryleeandcru.com Si vous avez des questions.

Retour de cadeaux

Tous les articles surdoués qui relèvent des paramètres du bien renvoyable décrit ci-dessus sont éligibles pour être retournés pour crédit sous la forme d'une carte-cadeau et nécessitent le nom et le numéro de commande de l'acheteur d'origine. Cela nous aide à confirmer que les articles ont été achetés sur notre site ainsi qu'une référence au prix d'achat d'origine pour le solde du crédit à s'appliquer.

Tout cela peut être fait à travers le même Renvoie un centre lien Mais veuillez sélectionner "Démarrer le retour cadeau ici"Au bas de la page de destination pour être éligible aux articles à être crédités à votre e-mail (le destinataire du cadeau) sous la forme d'une carte-cadeau.

 

Ajustements de prix

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix avant ou après une période de vente sur aucune commande, sans exception.

Veuillez noter que dans le cas occasionnel que nous avons une vente, nous faisons de notre mieux pour commercialiser cela sur tous nos canaux externes pour le faire connaître avant l'événement. La meilleure façon de vous assurer que vous connaissez toujours un événement est de vous opposer à des notifications de texte / e-mail sur le site ou de télécharger l'application officielle. 

 

Politique de garantie

Endommagé en transit

Tout paquet endommagé / manquant d'articles due au transit sera signalé au transporteur et nous lancerons un processus d'inspection à des fins d'assurance. Veuillez fournir une preuve photo du colis dans les 7 jours à compter de la date livrée.

Les articles ramassés dans un espace de service de transporteur avec des problèmes doivent être résolus à ce bureau de transporteur avant de lancer une demande de garantie.

Avance de tissu et instructions de nettoyage

Le collectif Rylee + Cru garantit tous les produits à être des défauts du fabricant! Si vous pensez que vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 30 jours suivant l'achat à orders@ryleeandcru.com, avec votre numéro de commande et des preuves photo du défaut pour nous utiliser pour analyser et corriger les problèmes potentiels.

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'inclut pas l'usure normale, la décoloration, le pilling, le rétrécissement ou les dommages des forces extérieures.

Lors du lavage de nos articles, nous recommandons un détergent doux et pas de blanchiment.

• eau froide
• cycle délicat
• séparé avec les couleurs
• tourner les vêtements à l'intérieur pour diminuer tout pilling

Pour assurer la longévité de nos articles, nous ne recommandons pas d'utiliser le sèche-linge. Au lieu de cela, accrochez-vous à sec ou posez l'article à plat pour sécher. Si le sèche-linge est préféré, nous vous recommandons de dégringoler bas, cependant, veuillez noter que un minimum de rétrécissement peut se produire.

* Nous ne sommes pas responsables des dommages qui peuvent résulter de votre routine de lavage ou de votre traitement des taches. L'utilisation de traitements chimiques, de stylos à colorants ou de nettoyage agressif peut affaiblir, décolorer ou endommager le tissu, et ces problèmes ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication couverts par notre garantie.

Nous soutenons la qualité de nos produits et voulons que vous vous sentiez confiant que votre article est fait avec soin et résiste à l'usure standard si nos instructions de soins sont suivies.

Si nous déterminons qu'un élément est défectueux, nous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour le remplacement ou le remboursement.