해운
모든 질문이나 프로세스에 대한 가장 완전한 정보는 당사로 바로 이동하여 찾을 수 있습니다. 여기 도움말 센터.
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우리는 캘리포니아주 샌디에고에 위치한 주문 처리 창고에서 모든 주문을 배송합니다.
| 배송 방법 | 비용 | 다음 지역의 창고에서 배송됩니다. | 배송 지역: |
| 표준 배송 | 중량별 | 영업일 기준 2~5일 | 발송일로부터 영업일 기준 2~5일 |
| FedEx 2일 항공 | 중량별 | 영업일 기준 1~2일 | 발송일로부터 영업일 기준 2~3일 |
| 국제 배송 | 중량 + 관세 기준 | 영업일 기준 3~5일 | 배송일로부터 영업일 기준 5~10일 |
*이 타임라인은 추정일 뿐이며 보장되지는 않습니다. 출시 주간에는 물량이 너무 많아 주문이 배송되기까지 영업일 기준 5~7일이 추가로 소요될 수 있습니다. 드문 경우지만 주문이 이 기간 외에 배송되거나 배송되는 경우가 있습니다.
FedEx 2일 주문은 정규 배송 기간(출시 주 이외) 동안 당일 배송을 위해 오전 10시(PST) 이전에 접수되어야 합니다. 모든 2일 배송은 영업일(월~금)에만 처리 및 배송되며 주말에는 배송되지 않습니다. 이는 당사의 정책이 아닌 운송업체의 정책입니다.
*모든 신속 배송은 FedEx를 통해 발송되며 사서함으로는 배송되지 않으므로 사서함으로는 빠른 배송을 제공할 수 없습니다. 사서함으로 배송하도록 요청된 2일 항공 주문은 USPS를 통해서만 배송할 수 있으며 가장 빠른 옵션을 선택합니다. 따라서 실제 주소로만 주문을 신속하게 처리하는 것이 좋습니다.
Rylee + Cru는 고객이 제공한 유효하지 않거나 오래된 주소, 자연적 사건, 항공 및 지상 운송 지연, 파업, 관세 또는 미국 운송업체에서 목적지 국가의 현지 운송업체로의 이동으로 인해 영향을 받은 패키지 배송에 대해 책임을 지지 않습니다. 우리는 주문 처리에 대한 주소 업데이트 요청을 보장할 수 없으며 주문 주소별로 배송되었지만 수신자의 편집 요청에 따라 배송된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
국제 주문
*모든 해외 주문은 최종 판매입니다.
우리는 대부분의 글로벌 지역으로 국제 배송을 수행합니다. 모든 국제 주문은 FedEx International Economy를 통해 발송되며 대부분 배송일로부터 영업일 기준 10일 이내에 도착합니다. 관세와 세금은 당사측에서 인상 없이 화물 비용에 포함되어 있습니다.
*제품 목록의 모든 가격은 USD 기준입니다.
주문 상태
주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 미국 내 주문의 추적 번호에는 예상 배송일이 포함됩니다.
주문 취소/수정
주문이 제출된 후에는 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다. 그러나 원치 않는 품목이 당사의 반품/환불 정책에 따라 적격한 경우 수령 후 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사를 참조하세요. 환불 정책 페이지는 여기.
배송 중 분실/잘못된 패키지
분실된 모든 패키지에 대해 당사는 귀하를 대신하여 배송업체에 클레임을 제출하여 해당 패키지가 어디에 있는지 알아봅니다. 운송업체와 문제를 해결하고 업데이트를 받는 데 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 대개 10일 이내에 배송됩니다.
상품이나 배송물이 누락되었거나 수령한 상품에 대해 우려 사항이 있는 경우 배송일로부터 7일 이내에 문의해 주세요.
추적에 배송 확인이 표시되면 환불이나 재배송 주문이 처리되지 않으므로 안전한 장소로 배송하시기 바랍니다.
반품 정책
우리는 많은 고객들이 그러하듯이 귀하도 주문한 모든 것을 마음에 들어하기를 진심으로 바랍니다! 그러나 때로는 상황이 예상대로 되지 않을 수도 있다는 점을 이해합니다. 상품은 구매 후 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 아래에 나열된 규칙을 참조하세요..
*모든 국제 배송은 최종 판매로 간주되며 추가 운임 및 관세 비용으로 인해 교환이나 환불을 위한 반품이 불가능합니다.
주문한 모든 품목을 세탁하기 전에 입어보고 잘 맞는지 확인하는 것이 좋습니다.
상품을 반송한 경우 반품될 수 있습니다.
- 참신한
- 씻지 않은
- 원래 태그와 포장이 손상되지 않은 상태로
- 얼룩, 냄새, 동물의 털, 손상이 없음
이 30일 기간 이후에는 예외 없이 상품을 반품할 수 없습니다.
라일리 + 크루, 퀸시 매, 그리고 R+C로 플레이 상품은 원래 결제 수단으로 교환, 매장 적립, 환불이 가능합니다.
노랄리 교환이나 반품이 가능한 상품은 스토어 크레딧만 가능합니다. 이것은 특별한 날의 품목이기 때문에 우리는 고객에게 새 제품과 낡지 않은 품목만 보내고 이러한 이유로 환불을 위한 반품을 받지 않기를 원합니다.
반품에는 $8의 처리 수수료가 부과됩니다. 이 수수료에는 반품 라벨 비용, 취급 자재 및 재포장 비용이 포함됩니다.
반품 비용은 모든 환불에 대한 고객의 책임입니다. 그러나 고객 지원을 위한 추가 보너스로 교환 또는 Shop Now 크레딧에 대한 처리 수수료를 면제하고 있습니다.
Rylee + Cru는 운송 중 분실된 반품 품목에 대해 책임을 지지 않습니다. 확인을 위해 운송업체로부터 방문 영수증을 받는 것이 좋습니다.
상품을 세탁하거나 착용한 후에는 반품이나 환불이 불가능하며, 반품된 배송물을 검사한 후 이 정책을 시행합니다. 반품 자격을 얻으려면 주문 수령 후 30일 이내에 모든 품목을 반송해야 합니다. 이 기간 이외에는 환불이나 교환이 허용되지 않습니다.
*기프트 카드는 최종 판매되며 환불되지 않습니다.
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반품 정책 기간을 벗어나는 모든 품목은 Pre-Loved를 통해 다른 Rylee + Cru, Quincy Mae 또는 Play by R+C 구매자에게 직접 판매될 수 있습니다. 재판매 사이트. 더 이상 필요하지 않은 품목이 있거나 더 이상 필요하지 않은 품목을 보유한 고객은 여기에서 해당 품목을 판매할 수 있으며 이러한 품목이 필요한 다른 구매자에게 쉽고 편리하게 판매함으로써 소매 가치의 80%를 자주 돌려받을 수 있습니다. 너무 커져서 원치 않는 품목에 대해 더 많은 옵션을 제공하고 제품을 폐기하는 대신 계속해서 제품의 수명을 유지하려는 것이 우리의 시도입니다.
판매 품목에 대한 반품
판매 상황에서 주문한 경우 교환 또는 반품이 가능합니다.
다만, 표시된 항목은 최종 판매 (당사 기간 동안 구매한 모든 제품 포함) 시즌말, 블랙프라이데이, 그리고 사이버 먼데이 세일), 매장 크레딧, 환불 또는 교환 대상이 아닙니다.
특별 할인 코드(Loyalty Rewards 제외)로 주문한 경우 교환 또는 반품이 가능하거나 불가능할 수 있습니다. 다음 팀에 문의하세요. [email protected] 질문이 있는 경우.
선물 반품
위에 설명된 반품 가능 상품의 매개변수에 해당하는 모든 선물 품목은 기프트 카드 형태로 크레딧을 위해 반품될 수 있으며 원래 구매자의 이름과 주문 번호가 필요합니다. 이는 해당 품목이 당사 사이트에서 구매되었는지 확인하고 적용할 크레딧 잔액에 대한 원래 구매 가격에 대한 참조를 확인하는 데 도움이 됩니다.
이 모든 작업은 동일한 방법을 통해 수행될 수 있습니다. 반품 센터 링크 하지만 '을 선택하세요.여기에서 선물 반납 시작”을 클릭하시면 해당 상품이 귀하(선물 수령인)의 이메일에 기프트 카드 형태로 적립될 수 있습니다.
가격 조정
우리는 모든 주문에 대해 판매 기간 전후에 가격 조정을 제공하지 않으며 예외는 없습니다.
가끔씩 판매가 진행되는 경우 이벤트 전에 이를 알리기 위해 모든 외부 채널에 이를 홍보하기 위해 최선을 다한다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이벤트에 대해 항상 알 수 있는 가장 좋은 방법은 사이트에서 문자/이메일 알림을 수신하도록 선택하거나 다운로드하는 것입니다. 공식 앱.
보증 정책
운송 중 손상됨
운송으로 인해 패키지가 손상되거나 누락된 품목은 운송업체에 보고되며 당사는 보험 목적을 위한 검사 절차를 시작합니다. 배송일로부터 7일 이내에 패키지의 사진 증거를 제출해 주세요.
문제가 있는 배송업체 서비스 공간에서 픽업된 품목은 보증 요청을 시작하기 전에 해당 배송업체 사무실에서 해결해야 합니다.
패브릭 면책조항 및 청소 지침
Rylee + Cru Collective는 모든 제품에 제조업체 결함이 없음을 보장합니다! 결함이 있는 상품을 받았다고 생각되는 경우, 구매 후 30일 이내에 당사 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. [email protected], 잠재적인 문제를 분석하고 수정하는 데 사용할 수 있는 결함에 대한 주문 번호 및 사진 증거와 함께.
이 보증은 원래 구매자에게만 적용되며 일반적인 마모, 염료 퇴색, 보풀, 수축 또는 외부 힘에 의한 손상은 포함하지 않습니다.
제품 세탁 시에는 순한 세제를 사용하고 표백제 사용을 권장하지 않습니다.
- 찬물
- 섬세한 주기
- 비슷한 색상으로 구분
- 보풀을 줄이기 위해 옷을 뒤집어 보세요.
제품의 수명을 연장하기 위해 건조기 사용을 권장하지 않습니다. 대신, 옷걸이에 걸거나 물건을 편평하게 눕혀서 말리십시오. 건조기를 선호하는 경우 낮은 온도로 건조하는 것이 좋습니다. 단, 약간의 수축이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
*세탁 및 얼룩 처리로 인해 발생할 수 있는 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 화학 처리, 스테인 펜 또는 공격적인 문지르기를 사용하면 직물이 약화되거나 변색되거나 손상될 수 있으며 이러한 문제는 당사 보증이 적용되는 제조 결함으로 간주되지 않습니다.
우리는 우리 제품의 품질을 지지하며, 귀하의 제품이 세심하게 만들어졌으며 우리의 관리 지침을 따르면 표준적인 마모를 견딜 수 있다는 확신을 느끼기를 바랍니다.
품목에 결함이 있다고 판단되면 교체 또는 환불을 위한 무료 반품 라벨을 제공합니다.