배송 정책

 

모든 질문이나 프로세스에 대한 가장 완전한 정보는 여기에 도움말 센터.

해운

우리는 캘리포니아 샌디에고에 위치한 이행 창고에서 모든 주문을 배송합니다.

배송 방법	비용	창고에서 배송 : :	전달 : :
표준 배송	체중	영업일 기준 2-5 일	날짜 후 2-5 일
FedEx 2 일 공기	체중	영업일 기준 1-2	운송 된 날짜 후 2-3 일
국제 배송	체중 + 의무	3-5 영업일	날짜 후 5-10 일

 

*이 타임 라인은 추정치 전용이며 보장되지 않습니다. 런칭 주간에는 매우 많은 양으로 배송되기 전에 주문에 5-7 일이 더 걸릴 수 있습니다. 드문 경우에는 주문 이이 기간 외부에서 배송되거나 배송됩니다.

FedEx 2 일 주문은 정규 배송 창 (비 출시 주간) 동안 같은 날을 만들려면 오전 10시 PST 전에 배치해야합니다. 모든 2 일의 배송은 영업일 (M-F) 만 처리하고 제공하며 주말에는 제공하지 않습니다. 이것은 우리가 아닌 운송 업체 정책입니다.

*모든 신속한 배송이 FedEx를 통해 나오고 PO 상자에 배달되지 않기 때문에 PO 박스에 신속한 배송을 제공 할 수 없습니다. PO Box에 배송을 요청한 2 일 항공 주문은 USP를 통해서만 배송 할 수 있으며 가장 빠른 옵션을 선택합니다. 이로 인해 주문을 물리적 주소로 신속하게하는 것이 좋습니다.

 

Rylee + Cru는 고객이 제공하는 유효하지 않거나 오래된 주소, 자연 발생, 항공 및 지상 운송 지연 또는 파업, 세관 또는 미국 운송 업체에서 대상 국가의 현지 운송 업체로 이전하는 패키지 배송에 대해 책임을지지 않습니다. 우리는 주문 처리에 대한 주소 업데이트 요청을 보장 할 수 없으며 주문 주소에 따라 배송 된 패키지에 대해서는 책임을지지 않지만 수신기의 편집 요청에 따라됩니다.

국제 명령

*모든 국제 주문은 최종 판매입니다.

우리는 대부분의 글로벌 지역으로 국제적으로 배송합니다. 모든 국제 주문은 FedEx International Economy를 통해 나오며 대부분 배송 시점부터 영업일 기준 10 일 이내에 도착합니다. 관세와 세금은 우리의 끝에는 마크 업없이화물 비용에 포함됩니다.

*제품 목록의 모든 가격은 USD입니다.

주문 상태

주문이 배송되면 추적 번호가 포함 된 배송 확인 이메일을 받게됩니다. 미국 주문 추적 번호에는 추정 배송 일이 포함됩니다.

여기에서 주문을 추적하십시오 

주문을 취소/편집하십시오

제출 된 후에는 주문을 수정하거나 취소 할 수 없습니다. 그러나 원치 않는 품목은 반품/환불 정책에 따라 자격이있는 경우 수령 한 후에는 환불을 위해 반환 할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사를 참조하십시오 환불 정책 페이지는 여기에 있습니다.

대중 교통 패키지에서 분실 / 잘못 배치되었습니다

손실 된 모든 패키지의 경우 귀하를 대신하여 운송 업체에 청구를 제출하여 어디에 있는지 검색합니다. 운송 업체의 문제를 해결하고 업데이트를받을 수있는 영업일 기준으로 최대 10 일을 허용하십시오. 종종 이들은 10 일 이내에 배달됩니다.

품목이 없거나 배송이 없거나받은 제품에 대한 우려가있는 경우 배송일로부터 7 일 이내에 문의하십시오.

추적에 배송 확인이 표시되면 환불 또는 상환 주문을 처리하지 않으므로 안전한 위치로 배송하십시오.

 

반품 정책

우리는 많은 고객이하는 것처럼 당신이 당신의 순서로 모든 것을 사랑하기를 바랍니다! 그러나 우리는 때때로 예상대로 상황이 나오지 않는다는 것을 이해합니다. 품목은 구매 후 30 일 이내에 반품 또는 교환을받을 수 있습니다. 아래에 나열된 규칙을 참조하십시오 ..

*모든 국제 선적은 최종 판매로 간주되며 추가화물 및 관세 비용으로 인해 교환 또는 환불을받을 자격이 없습니다.

 

세척하기 전에 주문의 모든 품목을 사용하여 적합하도록하는 것이 좋습니다.

상품이 다시 전송되면 반환 될 수 있습니다.

• 참신한
• 씻지 않은
• 오리지널 태그와 포장 상태로
• 얼룩, 냄새, 동물 모발 및 손상이 없습니다

이 30 일 기간 후에 항목을 반환 할 수 없으며 예외는 없습니다.

 

Rylee + Cru, Quincy Mae, 그리고 R+C로 재생 품목은 교환, 상점 크레딧 및 원래 결제 소스에 대한 환불을받을 수 있습니다.

노랄 리 품목은 교환 또는 반환 자격이 있습니다 크레딧 만 저장하십시오. 이것은 특별한 날 품목이기 때문에 우리는 고객에게 새롭고 모르는 품목 만 보내고 이런 이유로 환불에 대한 반환을받지 않도록하고 싶습니다.

반품 / 교환을 시작하려면 여기를 클릭하십시오

반품은 $ 8 처리 수수료가 적용됩니다. 이 수수료는 처리 자료 및 재 포장 비용과 함께 반환 레이블의 비용을 포함합니다.

반품 비용은 모든 환불에 대한 고객의 책임이지만, 고객을 지원하기위한 추가 보너스로서, 우리는 모든 거래소 또는 쇼핑에 대한 처리 수수료를 면제하고 있습니다.

Rylee + Cru는 운송 중 손실 된 반품 품목에 대해 책임을지지 않습니다. 보증을 위해, 우리는 캐리어로부터 드롭 오프 영수증을 얻는 것이 좋습니다.

 

당사는 품목을 씻거나 착용 한 후 반품 또는 환불을 수락 할 수 없으며 반품 배송을 검사 할 때이 정책을 시행합니다. 반품 자격이 되려면 모든 품목을 주문 수령 후 30 일 이내에 돌려 보내야합니다. 이 창 밖에서 환불이나 교환은 허용되지 않습니다.

*기프트 카드는 최종 판매이며 환불 불가능합니다.

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반품 정책 창 밖으로 떨어지는 모든 품목은 다른 Rylee + Cru, Quincy Mae에게 직접 판매하거나 R + C 구매자가 Pren Love를 통해 플레이 할 수 있습니다. 재판매 사이트. 더 이상 필요없는 품목을 능가 / 가지고있는 고객은 모두 여기에서 판매 할 수 있으며 이러한 품목이 필요한 다른 구매자에게 쉽고 편리하게 판매함으로써 소매 가치의 80%를 자주 얻을 수 있습니다. 자란 / 원치 않는 품목에 대한 더 많은 옵션을 제공하고 배치되지 않고 제품의 수명을 계속 유지하려는 시도입니다.

판매 품목을 반환합니다

판매 맥락 내에있는 주문은 교환 또는 반환 자격이있을 수 있습니다.

그러나 항목이 표시되어 있습니다 최종 판매 (우리의 동안 구매 한 모든 제품 포함 시즌 종료, 블랙 프라이데이, 그리고 사이버 월요일 판매), 상점 신용, 환불 또는 교환 자격이 없습니다.

특별 할인 코드 (충성도 보상 제외)가있는 주문은 교환 또는 반품 자격이 있거나 없을 수도 있습니다. 팀에 연락하십시오. info@ryleeandcru.com 궁금한 점이 있으면.

선물 반환

위에서 설명한 반환 가능한 상품의 매개 변수에 속하는 재능있는 항목은 기프트 카드 형식으로 크레딧을 반환 할 수 있으며 원래 구매자의 이름과 주문 번호가 필요합니다. 이를 통해 신용 잔액에 대한 원래 구매 가격에 대한 참조뿐만 아니라 당사 사이트에서 구매 한 품목을 확인하는 데 도움이됩니다.

이것은 모두 똑같이 이루어질 수 있습니다 센터를 반환합니다 링크 하지만 선택하십시오.여기에서 선물 반환을 시작하십시오"상륙 페이지 하단에있는 항목을 기프트 카드 형식으로 (선물 수령인) 이메일에 크레딧을받을 자격이 있습니다.

 

가격 조정

우리는 주문에 대한 판매 기간 전후에 가격 조정을 제공하지 않으며 예외는 없습니다.

가끔 우리가 판매를하는 행사에서, 우리는 이벤트 전에 모든 외부 채널에 이것을 마케팅하기 위해 최선을 다합니다. 이벤트에 대해 항상 알고 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 사이트에서 텍스트 / 이메일 알림을 선택하거나 다운로드하는 것입니다. 공식 앱. 

 

보증 정책

운송 중 손상

운송으로 인한 패키지 손상 / 누락 품목은 운송 업체에보고되며 보험 목적으로 검사 절차를 시작합니다. 배달 된 날짜로부터 7 일 이내에 패키지의 사진 증거를 제공하십시오.

보증 요청을 시작하기 전에 해당 항공사 사무실에서 문제가있는 캐리어 서비스 공간에서 수령 된 품목을 해결해야합니다.

직물 면책 조항 및 청소 지침

Rylee + CRU Collective는 모든 제품이 제조업체 결함이 없도록 보장합니다! 결함이있는 품목을 받았다고 생각되면 구매 후 30 일 이내에 고객 서비스 팀에 연락하십시오. orders@ryleeandcru.com, 주문 번호와 잠재적 인 문제를 분석하고 수정하는 데 사용하는 결함의 사진 증거와 함께.

이 보증은 원래 구매자에게만 적용되며 정상적인 마모, 염료 페이딩, 약탈, 수축 또는 외부 세력의 손상은 포함되지 않습니다.

품목을 씻을 때는 부드러운 세제와 표백제가없는 것이 좋습니다.

• 냉수
• 섬세한 사이클
• 색상 모두와 분리되어 있습니다
• 약을 줄이려면 의류를 안쪽으로 돌리십시오

품목의 장수를 보장하기 위해 건조기 사용 권장하지 않습니다. 대신, 건조 시키거나 물건을 평평하게 놓기 위해 마르십시오. 건조기가 선호되는 경우 건조가 적게 흘러가는 것이 좋습니다. 최소한의 수축이 발생할 수 있습니다.

*우리는 당신의 세척 루틴 또는 염색 치료로 인한 손해에 대해 책임을지지 않습니다. 화학 처리, 얼룩 펜 또는 공격적인 스크러빙을 사용하면 직물을 약화 시키거나 변색 또는 손상시킬 수 있으며 이러한 문제는 보증에 따라 적용되는 제조 결함으로 간주되지 않습니다.

우리는 우리 제품의 품질을지지하며 귀하의 품목이주의해서 만들어지고 치료 지침을 준수하면 표준 마모를 견딜 수 있다고 확신하기를 원합니다.

품목에 결함이 있는지 확인하면 교체 또는 환불을위한 무료 반품 레이블을 제공합니다.