Politique de remboursement

Note de vente de fin de saison

Les articles achetés lors de notre vente semestrielle de fin de saison sont proposés avec une réduction de 40 %. En raison de cette réduction de prix importante, ces articles sont considérés comme VENTE FINALE et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Veuillez noter que certaines collections, notamment la collection Noralee Evergreen, la collection New England et les cartes-cadeaux, peuvent être exclues de cette politique.

Politique de retour

Nous espérons sincèrement que vous aimerez tout ce qui se trouve dans votre commande, tout comme beaucoup de nos clients ! Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Les articles peuvent être éligibles au retour ou à l'échange dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez consulter les règles énumérées ci-dessous.

*Toutes les expéditions internationales sont considérées comme VENTE FINALE et ne sont pas éligibles à l’échange ou au retour.

Nous vous recommandons d'essayer tous les articles de votre commande avant de les laver pour vous assurer qu'ils vous conviennent.

Un article peut être retourné s'il est renvoyé :

  • non porté
  • non lavé
  • avec étiquettes d'origine et emballage intacts
  • exempt de taches, d'odeurs, de poils d'animaux et de dommages

Les articles ne peuvent pas être retournés après ce délai de 30 jours, AUCUNE exception.

 

Rylee + Cru, Quincy Mae, et Jouer par R+C les articles sont disponibles pour échange, crédit en magasin et remboursement à la source de paiement d'origine.

 

Noralee les articles sont éligibles à l'échange ou au retour pour crédit en magasin UNIQUEMENT. Parce qu'il s'agit d'articles pour occasions spéciales, nous voulons nous assurer que nous n'envoyons aux clients que des articles neufs et non portés et que nous n'acceptons pas de retours pour remboursement pour cette raison.

 

Veuillez CLIQUER ICI pour commencer votre retour/échange.

 

Les retours sont soumis à des frais de traitement de 8 $. Ces frais couvrent le coût de l'étiquette de retour ainsi que les matériaux de manutention et les frais de reconditionnement.

Les frais de retour sont à la charge du client pour tous les remboursements. Toutefois, en guise de bonus supplémentaire pour soutenir nos clients, nous renonçons aux frais de traitement pour tout échange ou crédit Shop Now.

Rylee + Cru n'est pas responsable du retour des articles perdus pendant le transport. Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d'obtenir un reçu de dépôt auprès du transporteur.

 

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements une fois que les articles ont été lavés ou portés et nous appliquons cette politique lors de l'inspection des expéditions retournées. Afin de pouvoir bénéficier d'un retour, tous les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé en dehors de cette fenêtre.

*Les cartes-cadeaux sont une vente finale et non remboursables.

 

Commandes internationales

Toutes les expéditions internationales (adresses en dehors des États-Unis) sont des ventes finales et ne sont pas éligibles à un échange ou à un remboursement en raison des frais de transport et de droits supplémentaires.

 

Retours sur les articles soldés

Les commandes passées dans le cadre d'une vente peuvent être éligibles à un échange ou à un retour.

Toutefois, les éléments marqués VENTE FINALE (y compris tous les produits achetés lors de nos soldes de fin de saison, du Black Friday et du Cyber ​​Monday), ne sont pas éligibles au crédit en magasin, aux remboursements ou aux échanges.

Les commandes passées avec des codes de réduction spéciaux (autres que les récompenses de fidélité) peuvent ou non être éligibles à un échange ou à un retour – veuillez contacter l'équipe au [email protected] si vous avez des questions.

 

Retours de cadeaux

Tous les articles offerts qui répondent aux paramètres de biens consignés décrits ci-dessus peuvent être retournés contre un crédit sous la forme d'une carte-cadeau et nécessitent le nom et le numéro de commande de l'acheteur d'origine. Cela nous aide à confirmer que les articles ont été achetés sur notre site ainsi qu'à fournir une référence au prix d'achat original pour que le solde créditeur s'applique.

Tout cela peut être fait via le même centre de retours lien mais veuillez sélectionner "commencez le retour des cadeaux ici» en bas de la page de destination pour que les articles puissent être crédités sur votre adresse e-mail (celle du destinataire du cadeau) sous la forme d'une carte-cadeau.

 

Ajustements de prix

Nous n'offrons aucun ajustement de prix avant ou après une période de vente sur aucune commande, sans exception.

Veuillez noter que dans les cas occasionnels où nous organisons une vente, nous faisons de notre mieux pour la commercialiser sur tous nos canaux externes afin de la faire connaître avant l'événement. La meilleure façon de vous assurer d'être toujours informé d'un événement est d'accepter les notifications par SMS/e-mail sur le site ou de télécharger le communiqué officiel. application.

Politique d'expédition

Rylee + Cru n'est pas responsable des livraisons de colis affectées par une adresse invalide ou ancienne fournie par le client, des événements naturels, des retards ou des grèves dans les transports aériens et terrestres, des douanes ou des transferts de notre transporteur américain vers le transporteur local du pays de destination.

Nous ne pouvons pas garantir les demandes d'annulation de commande OU les demandes de mise à jour d'adresse faites lors du traitement des commandes et ne serons pas responsables des colis expédiés à l'adresse de commande mais sous demande de modification du destinataire.

Veuillez vous assurer d'expédier vers un endroit sécurisé car nous ne traiterons pas les remboursements ni ne réexpédierons les commandes une fois que le suivi affichera la confirmation de livraison.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de politique d'expédition ici.

Politique de garantie

Endommagé pendant le transport

Tout colis endommagé/article manquant en raison du transport sera signalé au transporteur et nous lancerons un processus d'inspection à des fins d'assurance. Veuillez fournir une preuve photo du colis dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Les articles récupérés dans un espace de service de transporteur présentant des problèmes doivent être adressés au bureau de ce transporteur avant de lancer une demande de garantie.

Avis de non-responsabilité sur les tissus et instructions de nettoyage

Le Collectif Rylee + Cru garantit que tous les produits sont exempts de défauts de fabrication ! Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant l'achat à [email protected], avec votre numéro de commande et une photo de preuve du défaut que nous pouvons utiliser pour analyser et corriger tout problème potentiel.

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'inclut pas l'usure normale, la décoloration, le boulochage, le rétrécissement ou les dommages causés par des forces extérieures.

Lors du lavage de nos articles, nous recommandons un détergent doux et sans eau de Javel.

  • eau froide
  • cycle délicat
  • séparer avec des couleurs identiques
  • retourner les vêtements pour réduire le boulochage

Pour garantir la longévité de nos articles, nous vous déconseillons l'utilisation du sèche-linge. Au lieu de cela, suspendez-le pour le sécher ou laissez-le sécher à plat. Si vous préférez le sèche-linge, nous vous recommandons de le sécher à basse température. Toutefois, veuillez noter qu'un rétrécissement minime peut se produire.

Si vous devez éliminer les plis, nous vous recommandons fortement d'utiliser un cuiseur vapeur. N'utilisez pas de fer à repasser. Un défroisseur permet d'éliminer les plis en douceur sans risquer d'abîmer le tissu, contrairement à un fer à repasser qui peut laisser des traces sur les vêtements.

*Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de votre routine de lavage ou du traitement des taches. L'utilisation de traitements chimiques, de stylos détachants ou d'un récurage agressif peut affaiblir, décolorer ou endommager le tissu, et de tels problèmes ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication couverts par notre garantie.

Nous garantissons la qualité de nos produits et voulons que vous ayez l'assurance que votre article est fabriqué avec soin et qu'il résistera à l'usure standard si nos instructions d'entretien sont suivies.

Si nous déterminons qu'un article est défectueux, nous fournissons des étiquettes de retour gratuites pour le remplacement ou le remboursement.

Boutons de rechange

Même si nous nous attendons à ce que nos boutons restent sécurisés pendant longtemps, l'usure peut éventuellement les faire se détacher. Pour résoudre ce problème, nos vêtements dotés de boutons incluent un bouton supplémentaire au cas où l'un d'entre eux serait perdu ou endommagé. Cela permet un remplacement facile, contribuant ainsi à prolonger la durée de vie du vêtement. Toutefois, si le bouton de rechange est perdu, nous ne le gardons pas en stock pour le remplacer.