מדיניות החזר כספי

הערת מכירת סוף עונה

פריטים שנרכשו במהלך מכירת סוף העונה הדו-שנתית שלנו מוצעים בהנחה של 40%. בשל הוזלה משמעותית זו במחיר, פריטים אלו נחשבים למכירה סופית ואינם זכאים להחזרה או החלפה.

אנא שימו לב כי אוספים מסוימים, לרבות אוסף Noralee Evergreen, אוסף ניו אינגלנד וכרטיסי מתנה, עשויים להיות מוחרגים ממדיניות זו.

מדיניות החזרה

אנו באמת מקווים שתאהבו את כל מה שבהזמנה שלכם, בדיוק כפי שאוהבים רבים מהלקוחות שלנו! עם זאת, אנו מבינים שלפעמים דברים לא מסתדרים כמצופה. פריטים עשויים להיות זכאים להחזרה או החלפה תוך 30 יום מרגע הרכישה. אנא עיין בכללים המפורטים למטה..

*כל המשלוחים הבינלאומיים נחשבים למכירה סופית ואינם זכאים להחלפה או החזרה.

אנו ממליצים לנסות את כל הפריטים בהזמנה שלך לפני הכביסה כדי לוודא שהם מתאימים.

ניתן להחזיר פריט אם הוא נשלח בחזרה:

• לא נלבש
• לא רחוץ
• עם תגים מקוריים ואריזה ללא פגע
• ללא כתמים, ריחות, שיער בעלי חיים ונזקים

לא ניתן להחזיר פריטים לאחר פרק זמן זה של 30 יום, ללא חריגים.

 

ריילי + קרו, קווינסי מיי, ו נגן על ידי R+C פריטים זמינים להחלפה, אשראי בחנות והחזר למקור התשלום המקורי.

 

נורלי פריטים זכאים להחלפה או החזרה עֲבוּר אשראי חנות בלבד. מכיוון שמדובר בפריטים לאירועים מיוחדים, אנחנו רוצים להבטיח שאנחנו תמיד שולחים ללקוחות רק פריטים חדשים ולא בלויים ולא מקבלים החזרות עבור החזרים מסיבה זו.

 

אנא לחץ כאן כדי להתחיל את ההחזר/החלפה שלך.

 

החזרות כפופות לדמי טיפול של $8. עמלה זו מכסה את עלות תווית ההחזרה יחד עם חומרי הטיפול ועלויות האריזה מחדש.

עלויות ההחזרה הן באחריות הלקוח לכל ההחזרים, עם זאת, כבונוס נוסף לתמיכה בלקוחות שלנו, אנו מוותרים על דמי הטיפול עבור כל החלפה או זיכוי ל- Shop Now.

Rylee + Cru אינה אחראית להחזרת פריטים שאבדו במעבר. ליתר בטחון, אנו ממליצים לקבל אישור יציאה מהמוביל.

 

איננו יכולים לקבל החזרות או החזר כספי לאחר שהפריטים נכבסו או נלבשו ואנו אוכפים מדיניות זו לאחר בדיקת משלוחים שהוחזרו. על מנת להיות זכאי להחזרה, יש לשלוח בחזרה את כל הפריטים תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה. אין החזרים או החלפות מחוץ לחלון זה.

*כרטיסי מתנה הם מכירה סופית ואינם ניתנים להחזר.

 

הזמנות בינלאומיות

כל המשלוחים הבינלאומיים (כתובות מחוץ לארה"ב) הינם מכירה סופית ואינם זכאים להחלפה או החזר כספי עקב עלויות הובלה ומכסים נוספים.

 

החזרות על פריטי מבצע

הזמנות המבוצעות במסגרת המכירה עשויות להיות זכאיות להחלפה או החזרה.

עם זאת, פריטים מסומנים מכירה סופית (כולל כל המוצרים שנרכשו במהלך מבצע סוף העונה, הבלאק פריידי והסייבר מאנדיי שלנו), אינם זכאים לזיכוי חנות, החזרים כספיים או החלפות.

הזמנות שבוצעו עם קודי הנחה מיוחדים (מלבד תגמולי נאמנות) עשויות להיות זכאיות להחלפה או החזרה - אנא פנה לצוות בכתובת [email protected] אם יש לך שאלות.

 

החזרות מתנות

כל פריט מחונן הנופל תחת הפרמטרים של טובין בר-החזרה המפורטים לעיל זכאים להחזרה לזיכוי בצורת כרטיס מתנה ודורשים את השם ומספר ההזמנה של הרוכש המקורי. זה עוזר לנו לאשר שהפריטים נרכשו מהאתר שלנו וכן הפניה לתמחור הרכישה המקורי לצורך החלת יתרת האשראי.

כל זה יכול להיעשות דרך אותו מרכז החזרות לְקַשֵׁר אבל אנא בחר "התחל החזרת מתנה כאן" בתחתית דף הנחיתה כדי להיות זכאי לזכות הפריטים למייל שלך (של מקבל המתנה) בצורה של כרטיס מתנה.

 

התאמות מחיר

אנו לא מציעים התאמות מחיר לפני או אחרי תקופת מכירה בהזמנות כלשהן, ללא חריגים.

שימו לב שבמקרה מזדמן שאכן יש לנו מבצע, אנו עושים כמיטב יכולתנו לשווק זאת בכל הערוצים החיצוניים שלנו כדי להודיע ​​זאת לפני האירוע. הדרך הטובה ביותר לוודא שאתה תמיד יודע על אירוע היא להצטרף לקבלת הודעות טקסט/מייל באתר או להוריד את הרשמי אפליקציה.

מדיניות משלוחים

Rylee + Cru אינה אחראית למשלוחי חבילות שהושפעו מכתובת לא חוקית או ישנה שסופקה על ידי הלקוח, התרחשויות טבעיות, עיכובים או שביתות בהובלה אווירית וקרקעית, מכס או העברות מהספק שלנו בארה"ב למוביל המקומי במדינת היעד.

אנחנו לא יכולים להבטיח בקשות לביטול הזמנה או בקשות לעדכון כתובת שנשלחו לעיבוד הזמנות ולא נהיה אחראים לחבילות שנשלחות לפי כתובת ההזמנה אך תחת בקשה לעריכה מהמקבל.

אנא הקפד לשלוח למיקום מאובטח מכיוון שלא נעבד החזרים או נשלח הזמנות מחדש ברגע שהמעקב יראה אישור מסירה.

למידע נוסף, בקר באתר שלנו דף מדיניות המשלוח כאן.

מדיניות אחריות

פגום במעבר

כל חבילה פגומה/חסרה עקב העברה תדווח למוביל ואנו נתחיל תהליך בדיקה לצורכי ביטוח. אנא ספק הוכחה תמונה של החבילה בתוך 7 ימים מתאריך המסירה.

יש לטפל בפריטים שנאספים בחלל שירות של ספק עם בעיות במשרד זה לפני תחילת בקשת אחריות.

כתב ויתור על בד והוראות ניקוי

קולקטיב Rylee + Cru מבטיח שכל המוצרים יהיו נקיים מפגמים של היצרן! אם אתה סבור שקיבלת פריט פגום, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו תוך 30 יום מרגע הרכישה בכתובת [email protected], עם מספר ההזמנה שלך והוכחות תמונה של הפגם כדי שנוכל להשתמש בו כדי לנתח ולתקן בעיות פוטנציאליות.

אחריות זו חלה על הרוכש המקורי בלבד ואינה כוללת בלאי רגיל, דהיית צבע, התקלפות, התכווצות או נזק מכוחות חיצוניים.

בעת שטיפת הפריטים שלנו, אנו ממליצים על חומר ניקוי עדין וללא אקונומיקה.

• מים קרים
• מחזור עדין
• נפרדים עם צבעים כאחד
• הפוך את הבגדים מבפנים החוצה כדי להפחית את כל הגלידות

כדי להבטיח את אורך החיים של הפריטים שלנו, איננו ממליצים להשתמש במייבש. במקום זאת, תלה יבש או הנח את הפריט שטוח לייבוש. אם המייבש מועדף, אנו ממליצים לייבוש נמוך במייבש כביסה, עם זאת, שימו לב כי עלולה להתרחש כיווץ מינימלי.

אם אתה צריך להסיר קמטים, אנו ממליצים בחום להשתמש בספינת קיטור. אין להשתמש במגהץ. ספינת קיטור יכולה להעלים בעדינות קמטים ללא סיכון לפגיעה בבד, בניגוד למגהץ שעלול להשאיר סימנים על הבגדים.

*איננו אחראים לכל נזק שעלול להיגרם משגרת הכביסה או טיפול בכתמים. השימוש בטיפולים כימיים, עטי כתמים או קרצוף אגרסיבי עלולים להחליש, לשנות צבע או לפגוע בבד, ובעיות כאלה אינן נחשבות לפגמי ייצור המכוסים במסגרת האחריות שלנו.

אנו עומדים על איכות המוצרים שלנו ורוצים שתרגישו בטוחים שהפריט שלכם מיוצר בקפידה ושיעמוד בבלאי סטנדרטי אם ימלאו אחר הוראות הטיפול שלנו.

אם אנו קובעים שפריט פגום, אנו מספקים תוויות החזרה בחינם להחלפה או החזר כספי.

כפתורי חילוף

למרות שאנו מצפים שהכפתורים שלנו יישארו מאובטחים לאורך זמן, בלאי עלול לגרום להם בסופו של דבר להשתחרר. כדי להתמודד עם זה, הבגדים שלנו הכוללים כפתורים כוללים כפתור נוסף למקרה שאחד יאבד או ניזוק. זה מאפשר החלפה קלה, עוזר להאריך את חיי הבגד. עם זאת, אם הכפתור הרזרבי אבד, איננו שומרים אותם במלאי להחלפה.