מִשׁלוֹחַ

 

ניתן למצוא את המידע השלם ביותר על כל שאלה או תהליך על ידי מעבר ישר אל שלנו מרכז העזרה כאן.

מִשׁלוֹחַ

אנו שולחים את כל ההזמנות ממחסן המילוי שלנו הממוקם בסן דייגו, קליפורניה.

שיטת משלוח	עֲלוּת	שולחים מהמחסן ב:	נמסר ב:
משלוח רגיל	לפי משקל	2-5 ימי עסקים	2-5 ימי עסקים לאחר תאריך המשלוח
FedEx 2 Day Air	לפי משקל	1-2 ימי עסקים	2-3 ימי עסקים לאחר תאריך המשלוח
שילוח בינלאומי	לפי משקל + חובות	3-5 ימי עסקים	5-10 ימי עסקים לאחר תאריך המשלוח

 

*ציר הזמן הזה הוא הערכה בלבד ואינו מובטח. במהלך שבוע השקה, ייתכן שיחלפו 5-7 ימי עסקים נוספים עד שההזמנה שלך תעבור לפני שהיא תשלח, עקב נפח גבוה במיוחד. במקרים נדירים, הזמנות יישלחו או יימסרו מחוץ למסגרת זמן זו.

יש לבצע הזמנות ליומיים של FedEx לפני השעה 10:00 PST על מנת לבצע אותן באותו היום במהלך חלונות משלוח רגילים (ללא שבוע השקה). כל המשלוחים ליומיים מעבדים ומספקים בימי עסקים בלבד (M-F) ואינם מספקים בסופי שבוע. זו מדיניות של ספקים, לא שלנו.

*שימו לב שאיננו יכולים לספק משלוח מזורז לתיבות דואר מכיוון שכל המשלוחים המזוזים יוצאים דרך FedEx והם אינם מועברים לתיבות דואר. הזמנות אוויריות של יומיים שמתבקשות לשלוח לתיבות דואר יכולות לשלוח רק דרך USPS ואנו בוחרים באפשרות המהירה ביותר שלהן. בשל כך, אנו ממליצים לזרז הזמנה לכתובת פיזית בלבד.

 

Rylee + Cru אינה אחראית למשלוחי חבילות המושפעים מכתובת לא חוקית או ישנה שסופקה על ידי הלקוח, אירועי טבע, עיכובים או שביתות בהובלה אווירית וקרקעית, מכס או העברות מהספק שלנו בארה"ב למוביל המקומי במדינת היעד. אנחנו לא יכולים להבטיח בקשות לעדכון כתובת שנשלחו לעיבוד הזמנות ולא נהיה אחראים לחבילות שנשלחות לפי כתובת ההזמנה אך לפי בקשה לעריכה מהמקבל.

הזמנות בינלאומיות

*כל ההזמנות הבינלאומיות הן מכירה סופית.

אנחנו כן שולחים בינלאומיים לרוב האזורים העולמיים. כל ההזמנות הבינלאומיות יוצאות דרך FedEx International Economy ולרוב מגיעות תוך 10 ימי עסקים מרגע המשלוח. מכסים ומסים כלולים עם עלויות ההובלה ללא תוספות מצדנו.

*כל המחירים בכרטיסי המוצרים הם בדולר ארה"ב.

סטטוס הזמנה

תקבל דוא"ל אישור משלוח עם מספר מעקב לאחר שההזמנה שלך תישלח. מספר המעקב עבור הזמנות בתוך ארה"ב יכלול יום משלוח משוער.

עקוב אחר ההזמנה שלך כאן 

בטל/ערוך הזמנה

לא ניתן לשנות או לבטל הזמנות לאחר הגשתן. עם זאת, ניתן להחזיר פריטים לא רצויים תמורת החזר לאחר קבלתם, אם הם זכאים לפי מדיניות ההחזרות/החזרים שלנו. למידע נוסף, עיין בכתובת שלנו דף מדיניות ההחזרים כאן.

אבודים / שגויים בחבילות מעבר

עבור כל החבילות שאבדו, נגיש תביעה מול הספק בשמך כדי לבדוק היכן היא עשויה להיות. אנא המתן עד 10 ימי עסקים כדי שנוכל לפתור את הבעיה מול הספק ולקבל ממנו עדכון. לעתים קרובות, אלה יסופקו תוך 10 ימים.

אם חסרים לך פריט/ים או המשלוח שלך או אם יש לך חששות לגבי המוצרים שקיבלת, צור איתנו קשר תוך 7 ימים ממועד האספקה.

אנא הקפד לשלוח למיקום מאובטח מכיוון שלא נעבד החזרים או נשלח הזמנות מחדש ברגע שהמעקב יראה אישור מסירה.

 

מדיניות החזרה

אנו באמת מקווים שתאהבו את כל מה שבהזמנה שלכם, בדיוק כפי שאוהבים רבים מהלקוחות שלנו! עם זאת, אנו מבינים שלפעמים דברים לא מסתדרים כמצופה. פריטים עשויים להיות זכאים להחזרה או החלפה תוך 30 יום מרגע הרכישה. אנא עיין בכללים המפורטים למטה..

*כל המשלוחים הבינלאומיים נחשבים למכירה סופית ואינם זכאים להחלפה או החזרה להחזר עקב עלויות ההובלה והמכס הנוספות.

 

אנו ממליצים לנסות את כל הפריטים בהזמנה שלך לפני הכביסה כדי לוודא שהם מתאימים.

ניתן להחזיר פריט אם הוא נשלח בחזרה:

• לא נלבש
• לא רחוץ
• עם תגים מקוריים ואריזה ללא פגע
• ללא כתמים, ריחות, שיער בעלי חיים ונזקים

לא ניתן להחזיר פריטים לאחר פרק זמן זה של 30 יום, ללא חריגים.

 

ריילי + קרו, קווינסי מיי, ו נגן על ידי R+C פריטים זמינים להחלפה, אשראי בחנות והחזר למקור התשלום המקורי.

נורלי פריטים זכאים להחלפה או החזרה עבור אשראי חנות בלבד. מכיוון שמדובר בפריטים לאירועים מיוחדים, אנחנו רוצים להבטיח שאנחנו תמיד שולחים ללקוחות רק פריטים חדשים ולא בלויים ולא מקבלים החזרות עבור החזרים מסיבה זו.

אנא לחץ כאן כדי להתחיל את ההחזר/החלפה שלך

החזרות כפופות לדמי טיפול של $8. עמלה זו מכסה את עלות תווית ההחזרה יחד עם חומרי הטיפול ועלויות האריזה מחדש.

עלויות ההחזרה הן באחריות הלקוח לכל ההחזרים, עם זאת, כבונוס נוסף לתמיכה בלקוחות שלנו, אנו מוותרים על דמי הטיפול עבור כל החלפה או זיכוי ל- Shop Now.

Rylee + Cru אינה אחראית להחזרת פריטים שאבדו במעבר. ליתר בטחון, אנו ממליצים לקבל אישור יציאה מהמוביל.

 

איננו יכולים לקבל החזרות או החזר כספי לאחר שהפריטים נכבסו או נלבשו ואנו אוכפים מדיניות זו לאחר בדיקת משלוחים שהוחזרו. על מנת להיות זכאי להחזרה, יש לשלוח בחזרה את כל הפריטים תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה. אין החזרים או החלפות מחוץ לחלון זה.

*כרטיסי מתנה הם מכירה סופית ואינם ניתנים להחזר.

------------------------------------------------------------------

כל פריט הנופל מחוץ לחלון מדיניות ההחזרה יכול להימכר ישירות ל-Rylee + Cru אחר, Quincy Mae או Play על ידי קונה R+C דרך Pre-Loved שלנו אתר מכירה חוזרת. הלקוחות שלנו שגדלו / יש להם פריטים שהם כבר לא צריכים יכולים כולם למכור אותם כאן ולעתים קרובות לקבל בחזרה 80% מהערך הקמעונאי באמצעות מכירה קלה ונוחה לקונה אחר הזקוק לפריטים אלה. זה הניסיון שלנו לתת לך אפשרויות נוספות עבור הפריטים הגדלים / הלא רצויים שלך וגם לשמור על אורך החיים של המוצרים להמשיך קדימה במקום להיפטר מהם.

החזרות על פריטי מבצע

הזמנות המבוצעות במסגרת המכירה עשויות להיות זכאיות להחלפה או החזרה.

עם זאת, פריטים מסומנים מכירה סופית (כולל כל המוצרים שנרכשו במהלך שלנו סוף עונה, יום שישי השחור, ו מכירת סייבר מאנדיי), אינם זכאים לזיכוי חנות, החזרים כספיים או החלפות.

הזמנות שבוצעו עם קודי הנחה מיוחדים (מלבד תגמולי נאמנות) עשויות להיות זכאיות להחלפה או החזרה - אנא פנה לצוות בכתובת [email protected] אם יש לך שאלות.

החזרות מתנות

כל פריט מחונן הנופל תחת הפרמטרים של טובין בר-החזרה המפורטים לעיל זכאים להחזרה לזיכוי בצורת כרטיס מתנה ודורשים את השם ומספר ההזמנה של הרוכש המקורי. זה עוזר לנו לאשר שהפריטים נרכשו מהאתר שלנו וכן הפניה לתמחור הרכישה המקורי לצורך החלת יתרת האשראי.

כל זה יכול להיעשות באמצעות אותו הדבר מרכז החזרות לְקַשֵׁר אבל אנא בחר "התחל החזרת מתנה כאן" בתחתית דף הנחיתה כדי להיות זכאי לזכות הפריטים למייל שלך (של מקבל המתנה) בצורה של כרטיס מתנה.

 

התאמות מחיר

אנו לא מציעים התאמות מחיר לפני או אחרי תקופת מכירה בהזמנות כלשהן, ללא חריגים.

שימו לב שבמקרה מזדמן שאכן יש לנו מבצע, אנו עושים כמיטב יכולתנו לשווק זאת בכל הערוצים החיצוניים שלנו כדי להודיע ​​זאת לפני האירוע. הדרך הטובה ביותר לוודא שאתה תמיד יודע על אירוע היא להצטרף לקבלת הודעות טקסט/מייל באתר או להוריד האפליקציה הרשמית. 

 

מדיניות אחריות

פגום במעבר

כל חבילה פגומה/חסרה עקב העברה תדווח למוביל ואנו נתחיל תהליך בדיקה לצורכי ביטוח. אנא ספק הוכחה תמונה של החבילה בתוך 7 ימים מתאריך המסירה.

יש לטפל בפריטים שנאספים בחלל שירות של ספק עם בעיות במשרד זה לפני תחילת בקשת אחריות.

כתב ויתור על בד והוראות ניקוי

קולקטיב Rylee + Cru מבטיח שכל המוצרים יהיו נקיים מפגמים של היצרן! אם אתה סבור שקיבלת פריט פגום, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו תוך 30 יום מרגע הרכישה בכתובת [email protected], עם מספר ההזמנה שלך והוכחות תמונה של הפגם כדי שנוכל להשתמש בו כדי לנתח ולתקן בעיות פוטנציאליות.

אחריות זו חלה על הרוכש המקורי בלבד ואינה כוללת בלאי רגיל, דהיית צבע, התקלפות, התכווצות או נזק מכוחות חיצוניים.

בעת שטיפת הפריטים שלנו, אנו ממליצים על חומר ניקוי עדין וללא אקונומיקה.

• מים קרים
• מחזור עדין
• נפרדים עם צבעים כאחד
• הפוך את הבגדים מבפנים החוצה כדי להפחית את כל הגלידות

כדי להבטיח את אורך החיים של הפריטים שלנו, איננו ממליצים להשתמש במייבש. במקום זאת, תלה יבש או הנח את הפריט שטוח לייבוש. אם המייבש מועדף, אנו ממליצים לייבוש נמוך במייבש כביסה, עם זאת, שימו לב כי עלולה להתרחש כיווץ מינימלי.

*איננו אחראים לכל נזק שעלול להיגרם משגרת הכביסה או טיפול בכתמים. השימוש בטיפולים כימיים, עטי כתמים או קרצוף אגרסיבי עלולים להחליש, לשנות צבע או לפגוע בבד, ובעיות כאלה אינן נחשבות לפגמי ייצור המכוסים במסגרת האחריות שלנו.

אנו עומדים על איכות המוצרים שלנו ורוצים שתרגישו בטוחים שהפריט שלכם מיוצר בקפידה ושיעמוד בבלאי סטנדרטי אם ימלאו אחר הוראות הטיפול שלנו.

אם אנו קובעים שפריט פגום, אנו מספקים תוויות החזרה בחינם להחלפה או החזר כספי.