払い戻しポリシー
シーズン終了セールに関する注意事項
年に一度のシーズン終了セール中に購入したアイテムは 40% 割引で提供されます。この大幅な値下げにより、これらの商品は最終セールとみなされ、返品または交換の対象にはなりません。
Noralee Evergreen Collection、New England Collection、ギフトカードなどの特定のコレクションは、このポリシーから除外される場合がありますのでご了承ください。
返品規則
多くのお客様と同じように、ご注文いただいた商品すべてを気に入っていただけることを心より願っております。ただし、物事が期待どおりにならないこともあることを私たちは理解しています。購入後 30 日以内であれば、商品の返品または交換が可能です。以下のルールをご覧ください。
*すべての海外発送は最終販売とみなされ、交換または返品の対象にはなりません。
洗濯前に注文したすべてのアイテムを試着して、フィットするかどうかを確認することをお勧めします。
商品が返送された場合、返品される場合があります。
- 未着用
- 洗っていない
- オリジナルのタグとパッケージがそのままの状態で
- 汚れ、臭い、動物の毛、損傷がないこと
この 30 日の期間を過ぎると、例外なく商品を返品することはできません。
ライリー + クリュ、クインシー メイ、 そして R+Cでプレイ アイテムは交換、ストア クレジット、元の支払い元への返金が可能です。
ノラリー 商品は交換または返品の対象となります のために ストアクレジットのみ。 これらは特別な機会のアイテムであるため、お客様には新品および未使用のアイテムのみを発送し、この理由による返品返金は受け付けないことを保証したいと考えています。
返品には 8 ドルの手数料がかかります。この料金には、返送ラベルの費用と、取り扱い資材および再梱包の費用が含まれます。
すべての返金に対する返品費用はお客様の負担となりますが、お客様をサポートするための追加ボーナスとして、交換または Shop Now クレジットの手数料を免除させていただきます。
Rylee + Cru は、返品商品の輸送中の紛失については責任を負いません。確実性を高めるために、配送業者から受領書を取得することをお勧めします。
商品を洗濯または着用した後の返品または返金は受け付けることができません。返品された荷物の検査時にこのポリシーが適用されます。返品を受けるには、すべての商品を注文受領後 30 日以内に返送する必要があります。この期間外での返品や交換は受け付けられません。
*ギフトカードは最終販売となり、返金不可となります。
国際注文
すべての国際発送 (米国外の住所) は最終販売であり、追加の運賃と関税のため、交換または返金の対象にはなりません。
セール品の返品
セールの範囲内で行われた注文は、交換または返品の対象となる場合があります。
ただし、マークが付いている項目は、 ファイナルセール (シーズン終了セール、ブラック フライデー、サイバー マンデー セール中に購入したすべての製品を含む）、ストア クレジット、返金、交換の対象にはなりません。
特別な割引コード (ロイヤルティ リワード以外) を使用して発注された注文は、交換または返品の対象となる場合とそうでない場合があります。次のアドレスのチームにお問い合わせください。 [email protected] ご質問がございましたら。
ギフトの返品
上記の返品可能商品の条件に該当するギフト商品は、ギフト カードの形式で返品することができ、元の購入者の名前と注文番号が必要です。これは、商品が当社のサイトから購入されたものであることを確認するとともに、クレジット残高を適用するための元の購入価格を参照するのに役立ちます。
これらはすべて同じ返品センターを通じて行うことができます リンク ただし、「」を選択してくださいここからギフトリターンを開始しますランディング ページの下部にある「」をクリックすると、アイテムがギフト カードの形式であなたの (ギフトの受取人の) メールアドレスにクレジットされる資格を得ることができます。
価格調整
例外なく、いかなる注文においてもセール期間の前後に価格調整は行われません。
セールが行われる場合は、イベント前にすべての外部チャネルで販売するよう最善を尽くしておりますので、ご了承ください。イベントについて常に把握できるようにする最善の方法は、サイト上のテキスト/電子メール通知をオプトインするか、公式通知をダウンロードすることです。 アプリ.
配送ポリシー
Rylee + Cru は、お客様が提供した無効なまたは古い住所、自然現象、航空および地上輸送の遅延やストライキ、税関、または当社の米国の運送業者から目的国の現地の運送業者への転送によって影響を受けた荷物の配送については責任を負いません。
当社は、注文のキャンセル要求または注文処理中に行われた住所更新要求を保証することはできません。また、受信者から編集の要求があった場合に注文住所ごとに発送された荷物については責任を負いません。
追跡で配達が確認された場合、返金や注文の再発送は行わないため、必ず安全な場所に発送してください。
詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。 配送ポリシーページはこちら.
保証ポリシー
輸送中の破損
輸送によるパッケージの破損/欠品は運送業者に報告され、保険目的の検査プロセスが開始されます。配達日から 7 日以内にパッケージの証拠写真を提出してください。
配送業者のサービススペースで受け取った商品に問題がある場合は、保証リクエストを開始する前にその配送業者のオフィスで対処する必要があります。
生地の免責事項およびお手入れ方法
Rylee + Cru Collective は、すべての製品にメーカー欠陥がないことを保証します。欠陥のある商品を受け取ったと思われる場合は、購入後 30 日以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。 [email protected]潜在的な問題を分析して修正するために使用できる、注文番号と欠陥の証拠写真を添えてください。
この保証は最初の購入者にのみ適用され、通常の磨耗、染料の退色、毛玉、収縮、または外部の力による損傷は含まれません。
商品を洗濯する際は、漂白剤を使用せず、穏やかな洗剤を使用することをお勧めします。
- 冷水
- 微妙なサイクル
- 同じような色で分ける
- 毛玉を減らすために衣服を裏返します
商品を長持ちさせるために、乾燥機の使用はお勧めしません。代わりに、吊り干しするか、平らに置いて乾燥させてください。乾燥機を使用したい場合は、低温でタンブラー乾燥することをお勧めしますが、最小限の縮みが発生する可能性があることに注意してください。
シワを伸ばす場合はスチーマーの使用を強くお勧めします。アイロンは使用しないでください。スチーマーは、衣服に跡が残る可能性のあるアイロンとは異なり、生地を損傷するリスクがなく、しわを優しく取り除くことができます。
※お洗濯や汚れ処理によって生じた損害につきましては、当社では責任を負いかねます。化学処理、染色ペン、または強力なスクラブの使用は、生地を弱めたり、変色させたり、損傷したりする可能性がありますが、そのような問題は当社の保証の対象となる製造上の欠陥とはみなされません。
当社は製品の品質を重視しており、お手入れ方法に従っていただければ、お客様の商品が丁寧に作られており、標準的な磨耗に耐えられることをご安心していただきたいと考えています。
商品に欠陥があると当社が判断した場合、交換または返金のための返品ラベルを無料で提供します。
予備ボタン
ボタンは長期間しっかりと固定されることが期待されていますが、磨耗により最終的にボタンが外れる可能性があります。この問題に対処するために、ボタンを備えた当社の衣類には、紛失または破損した場合に備えて予備のボタンが含まれています。これにより、簡単に交換できるようになり、衣服の寿命を延ばすことができます。ただし、予備ボタンを紛失された場合の交換用の在庫はございません。