配送ポリシー

 

質問やプロセスに関する最も完全な情報は、私たちに直接進むことで見つけることができます ここのセンターをヘルプします.

配送

カリフォルニア州サンディエゴにあるフルフィルメント倉庫からすべての注文を出荷します。

配送方法 料金 倉庫からの出荷： 配達：
標準配送 重量で 2-5営業日 出荷された日付から2〜5営業日
フェデックス2日間の空気 重量で 1-2営業日 出荷された日付から2〜3営業日
国際配送 重量 +義務によって 3-5営業日 出荷された日付から5-10営業日

 

*このタイムラインは見積もりの​​みであり、保証されていません。ローンチの週に、非常に大量に発送される前に注文を処理するまでに5〜7営業日かかる場合があります。まれに、注文はこの時間枠の外に出荷または配信されます。

FedEx 2日間の注文は、通常の輸送ウィンドウ（非発売週）で同じ日にするために、午前10時のPSTより前に配置する必要があります。すべての2日間の出荷は、営業日のみ（M-F）に処理および配信され、週末には配達されません。これは私たちのものではなく、キャリアポリシーです。

*すべての迅速な貨物がFedExを介して出て、POボックスに届けられないため、POボックスに迅速な送料を提供できないことに注意してください。 POボックスに発送するように要求された2日間の航空注文は、USPSでのみ発送でき、最速のオプションを選択します。このため、物理的な住所に注文を迅速化することのみをお勧めします。

 

Rylee + Cruは、顧客が提供する無効または古い住所の影響を受けるパッケージ配達、自然発生、空気および地上輸送の遅延またはストライク、税関、または目的国の地元の運送業者への輸送、税関、または転送について責任を負いません。注文処理に対して行われたアドレスの更新リクエストを保証することはできません。また、注文アドレスごとに出荷されたパッケージについては責任を負いませんが、受信者からの編集のリクエストに基づいて責任を負います。

国際的な注文

*すべての国際注文は最終販売です。

私たちは、ほとんどのグローバル地域に国際的に出荷しています。すべての国際的な注文は、フェデックス国際経済を介して発売され、ほとんどの場合、出荷時から10営業日以内に到着します。職務と税金は、私たちの最後にマークアップなしで貨物費用に含まれています。

*製品リストのすべての価格はUSDです。

ステータスを注文します

ご注文が発送されると、追跡番号が付いた配送確認メールが届きます。米国内の注文の追跡番号には、推定配達日が含まれます。

ここで注文を追跡します 

注文をキャンセル/編集します

注文が提出されたら、変更またはキャンセルすることはできません。ただし、返品/払い戻しポリシーに基づいて資格がある場合、払い戻しのために不要なアイテムを返品することができます。詳細については、私たちを参照してください 払い戻しポリシーページはこちら.

輸送パッケージで紛失 /置き忘れ

すべての紛失したパッケージについて、私たちはあなたに代わってキャリアに請求を提出して、それがどこにあるかを検索します。私たちがキャリアの問題を解決し、それらから更新を取得するために、最大10営業日を許可してください。多くの場合、これらは10日以内に配信されます。

アイテムや貨物が足りない場合、または受け取った製品について懸念がある場合は、配達日から7日以内にお問い合わせください。

追跡が配信の確認を示したら、払い戻しや再シップ注文を処理しないため、安全な場所に出荷するようにしてください。

 

返品規則

私たちは、あなたがあなたの注文のすべてを愛していることを本当に願っています、私たちの顧客の多くがそうであるように！ただし、時々、予想通りに物事が発生しないことを理解しています。アイテムは、30日以内に返品または交換の対象となる場合があります。以下にリストされているルールをご覧ください。

*すべての国際出荷は最終販売と見なされ、追加の貨物および義務費用により、交換または返品の資格がありません。

 

洗浄する前に、注文のすべてのアイテムを試すことをお勧めします。

アイテムが送信されると返される場合があります。

  • 未使用
  • 洗っていない
  • オリジナルのタグとパッケージングがそのまま
  • 汚れ、臭い、動物の毛、損傷がない

この30日間の時間枠の後、アイテムを返すことはできませんが、例外はありません。

 

Rylee + Cru、Quincy Mae、 そして R+Cでプレイします アイテムは、交換、ストアクレジット、および元の支払い源への返金に利用できます。

ノラリー アイテムは、交換またはリターンの対象となります クレジットのみを保存します。 これらは特別な機会のアイテムであるため、顧客に新しくて未使用のアイテムのみを送っていることを確認したいと考えています。

ここをクリックして、返品 /交換を開始してください

返品には8ドルの取り扱い手数料がかかります。この料金は、返品ラベルのコストと、取り扱い資料と再梱包コストをカバーしています。

返品コストは、すべての払い戻しに対する顧客の責任ですが、お客様をサポ​​ートするための追加ボーナスとして、当社は現在のクレジットの取引所またはショップの処理手数料を免除しています。

Rylee + Cruは、輸送中に失われた返品アイテムについて責任を負いません。保証のために、キャリアからドロップオフレシートを入手することをお勧めします。

 

アイテムを洗浄または摩耗させた後、返品または返金を受け入れることはできません。また、返品された出荷の検査でこのポリシーを施行します。返品の資格を得るには、すべてのアイテムを注文の受領から30日以内に送り返す必要があります。このウィンドウの外では、払い戻しまたは交換は許可されていません。

*ギフトカードは最終販売であり、返金不可です。

------------------------------------------------------------------

返品ポリシーウィンドウの外側にあるアイテムは、別のRylee + Cru、Quincy Mae、またはPre-Lovedを介してR + Cバイヤーがプレイすることができます。 再販サイト。もはや必要としないアイテムを上回っている /持っている顧客は、すべてここでそれらを売ることができ、これらのアイテムを必要とする別のバイヤーに簡単かつ便利に販売することで、小売価値の80％を頻繁に取得できます。また、成長した /不要なアイテムのためのより多くのオプションを提供し、製品の寿命を処分するのではなく前進させ続けることです。

販売の返品アイテム

販売のコンテキスト内に配置された注文は、交換または返品の対象となる場合があります。

ただし、マークされたアイテム 最終販売 （当社の間に購入したすべての製品を含む シーズン終了、ブラックフライデー、 そして サイバーマンデーセール）、店舗のクレジット、払い戻し、または取引所の資格はありません。

特別割引コード（ロイヤルティの報酬以外）で配置された注文は、交換または返品の資格がある場合とそうでない場合があります。 info@ryleeandcru.com ご質問がある場合。

ギフトリターン

上記で概説した返品可能な善のパラメーターに該当する才能のあるアイテムは、ギフトカードの形でクレジットのために返品される資格があり、元の購入者の名前と注文番号が必要です。これにより、当社のサイトから購入されたアイテムと、適用されるクレジット残高の元の購入価格への参照を確認することができます。

これはすべて同じことを通じて行うことができます センターを返します リンク ただし、選択してください。ここからギフトリターンを開始します「ギフトカードの形で（ギフト受信者の）電子メールにアイテムがクレジットされる資格があるランディングページの下部にあります。

 

価格調整

販売期間の前後に注文の価格調整は提供していません。例外はありません。

私たちが販売しているときに時折イベントで、私たちはすべての外部チャネルでこれを販売して、イベントの前にそれを知らせるために最善を尽くしていることに注意してください。イベントについて常に知っていることを確認するための最良の方法は、サイトでテキスト /メール通知を選択するか、ダウンロードすることです 公式アプリ. 

 

保証ポリシー

輸送中に損傷します

トランジットによる破損 /欠落アイテムはすべてキャリアに報告され、保険の目的で検査プロセスを開始します。配信された日付から7日以内にパッケージの写真証拠を提供してください。

保証リクエストを開始する前に、問題があるキャリアサービススペースで問題を抱えているアイテムは、その運送業者事務所で対処する必要があります。

ファブリックの免責事項とクリーニングの指示

Rylee + CRU Collectiveは、すべての製品がメーカーの欠陥を保証します！欠陥のあるアイテムを受け取ったと思われる場合は、購入後30日以内にカスタマーサービスチームに連絡してください orders@ryleeandcru.com、注文番号と、潜在的な問題を分析および修正するために使用する欠陥の写真の証拠があります。

この保証は、元の購入者のみに適用され、通常の摩耗や裂傷、染料のフェード、ピリング、縮小、または外部の力からの損傷は含まれません。

アイテムを洗うときは、穏やかな洗剤と漂白剤をお勧めします。

  • 冷水
  • 繊細なサイクル
  • 色と同様に分離します
  • ピリングを減らすために衣類を裏返しにします

アイテムの寿命を確保するために、乾燥機の使用をお勧めしません。代わりに、乾燥させるか、アイテムを平らに置いて乾燥させます。乾燥機が好ましい場合は、乾燥して低下することをお勧めしますが、最小限の収縮が発生する可能性があることに注意してください。

*洗浄ルーチンや汚れ治療に起因する損害について責任を負いません。化学処理、ステインペン、または積極的なスクラビングの使用は、布地を弱めたり、変色させたり、損傷したりする可能性があり、そのような問題は、当社の保証でカバーされている製造欠陥とは見なされません。

私たちは製品の品​​質を支持し、あなたのアイテムがケアで作られていることを自信を持って、ケアの指示に従えば標準的な摩耗に耐えることを望んでいます。

アイテムに欠陥があると判断した場合、交換または払い戻しのために無料の返品ラベルを提供します。