FAQ
Noralee订购问题
可以直接进入我们的任何问题或过程的最完整的信息 帮助中心.
我可以修改或取消订单吗？
订单无法修改或取消一次 它已经放置了。请通过orders@shopnoralee.com立即与我们的客户服务团队联系，以尽快停止 /取消任何订单，如果 停止订单是我们的力量 但这是统治下订单立即进入处理状态的例外。我们可以在这里为您提供支持，但是我们可以为您提供快速的小型企业，试图尽快打包和发货，因此请注意，无论您在取消取消方面伸出速度如何，大多数已放置的订单都无法停止。我们将在后端与您合作，以迅速将其返回，以获取无法停止的大多数订单。
您的退货政策是什么？
我们提供收到Rylee + Cru，Quincy Mae和Play X Play的30天内的奖金商店信用，退款或交易所的回报。
因为Noralee是提供该政策的特殊场合，仅允许交换 /存储信贷。
您可以找到有关资格和准则的更多详细信息 这里 在我们的官方政策中。
我可以升级到优先运输吗？
如果您在优先运输（2天的空气中）下订单，通常会在24-48小时内完成（请注意，我们不在周末，周一 - 仅星期五运送），然后需要2天才能交付在途中。
由于高阶量，在季节性发布期间和之后的两个星期内都无法使用优先运输。
一旦下达了标准地面运输的订单，我们将无法确保升级优先运输，因为一旦在我们的仓库中处理，标签和包装就会按顺序进行。我们将尽力适应升级运输的请求，但请理解这是一个例外，而不是规则。
我的订单确认电子邮件在哪里？
下订单时会自动发送订单确认电子邮件。在确认您的订单确认电子邮件没有访问您的垃圾邮件/垃圾文件夹，并且您认为您缺少它，如果您与我们联系，我们很乐意在 orders@ryleeandcru.com - 当订单在运输中，交货和交付时，您将收到最新信息，以便您可以放心，以使其安全有明智。
我该如何跟踪我的订单？
发货后，Rylee + Cru将为您发送一封运输确认电子邮件和跟踪号码。您可以随时参考我们的跟踪 专用订单跟踪页面.
你在国际上发货吗？
我们在国际上进行选择以选择全球地区。所有国际订单都通过联邦快递国际经济出现，并在运输之时5-10天内到达。货运成本包括我们结束时的货运成本，包括货运成本。请注意，由于货运成本和职责，所有国际销售都被视为最终销售，并且不符合交易或退款资格。
Rylee + Cru集体品牌在全球范围内出售，因此请务必在您所在地区搜索一家商店，以查找无职责的近距离运输。对于某些地区，由于该地区的本地分销商为这些区域的客户提供更接近，更便宜的选择，因此我们不从美国仓库发货。
目前，我们将运送到加拿大，澳大利亚，新西兰，日本，墨西哥，新加坡，韩国和欧洲大部分地区。
如果您居住在澳大利亚，新西兰，英国，中国，香港等，请注意，我们拥有这些地区的现场或正在开发的地区，可以为您提供更好的服务，并更快地运送给您。
如果您愿意在本地购物，可以在您所在地区找到一家零售商 我们的库存商页面.
我的订单何时会船？
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运输方法 |
成本 |
来自仓库的船只： |
交付： |
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标准运输 |
按重量 |
2-5个工作日 |
2-5个工作日期后运输 |
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联邦快递2天空气 |
按重量 |
1-2个工作日 |
2-3个工作日期后运输 |
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国际运输 |
按重量 +关税 |
3-5个工作日 |
5-10个工作日期后运输 |
*此时间表仅是一个估计，不能保证。在极少数情况下，订单将在此时间框架外发货。这些场合通常是在订单量达到顶峰的发布和季节性销售活动中。在这两种情况下，订单处理最多可能需要7个工作日。 在发布期间和之后的两个星期内，优先运输不可用。
如果我有丢失或被盗的包裹怎么办？
对于显示在您的住所不存在或出现损害的订单时，您可以立即提出索赔并立即报销 这里 如果您选择使用路线进行包装保护。我们强烈建议您为包装选择路线保险，因为这是确保在任何丢失或损坏的包裹上平稳，快速分辨率的最佳方法。
*对于所有未保险的软件包，我们将代表您向承运人提交索赔，以搜索可能的位置。请允许我们最多10个工作日与运营商解决问题，并从他们那里获得更新，因为这些更新会在一两天之后提供。
下订单
我该如何跟踪我的订单？
发货后，Rylee + Cru Collective将向您发送一封运输确认电子邮件和跟踪号码。
您提供礼物包装吗？
我们目前不提供礼物包装。订单中的包装单不会显示任何定价，并且可以作为礼物收据很好地工作。
请在结帐期间输入评论框中的任何礼品说明。
您是否补货售罄的产品？
如果没有尺寸可用，则该产品缺货。我们的季节性下降了，一旦售罄，就不会再生产任何产品。但是，我们每周通过全新，标记且处于最佳状态的回报进行补货。这些收益每周都在重新拨款，并在我们的网站上更新，一旦少量可用。
如何使用优惠券代码？
优惠券代码必须在结帐时渲染。每个客户可以使用一次优惠券代码。如果优惠券代码表明它已过期，则意味着您已经在过去的订单上使用了它，并且我们的系统无法再次应用它。
折扣代码在我们的网站上不可堆叠，每个订单只能使用1个代码。
我如何获取该应用？
我们应用的用户首先可以访问所有销售，频繁的独家产品和仅应用程序的产品机会以及视频 /样式内容。
返回
请参阅我们的运输 +返回页面 这里。
我们的退款政策可以找到 这里.
采购和生产价值
Rylee＆Cru Collective品牌是否将道德采购用于所有服装，您如何监视？
是的！我们对与谁一起工作以及如何采购我们很细心。
Rylee + Cru品牌在美国设计，在中国制造，最肯定是 在道德上产生。 我们的工厂签署了一项行为守则协议，该协议陈述了所有关键组成部分。 没有童工，没有强迫工作环境，支付公平的工资等。我们的生产设施 自1992年以来，一直在采购一些世界上最好的品牌，在所有领域和地点拥有3万名员工，在我们的空间中，专门从事高质量的儿童服装。我们还亲自访问工厂，以与团队进行检查并查看生产过程。
2018年，国家工业和商业联合会选择了生产我们的Rylee＆Cru品牌的工厂作为“中国私营企业的社会责任”。