سياسة الاسترداد

ملاحظة بيع نهاية الموسم

يتم تقديم العناصر التي تم شراؤها خلال تخفيضات نهاية الموسم نصف السنوية بخصم 40%. ونظرًا لهذا التخفيض الكبير في السعر، تعتبر هذه العناصر بيعًا نهائيًا وليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

يرجى ملاحظة أن مجموعات معينة، بما في ذلك مجموعة Noralee Evergreen Collection ومجموعة New England Collection وبطاقات الهدايا، قد يتم استبعادها من هذه السياسة.

سياسة العائدات

نأمل حقًا أن يعجبك كل شيء في طلبك، تمامًا كما يفعل العديد من عملائنا! ومع ذلك، فإننا نفهم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو متوقع. قد تكون العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى الاطلاع على القواعد المذكورة أدناه..

*تعتبر جميع الشحنات الدولية بيعًا نهائيًا وغير مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع.

نوصي بتجربة جميع العناصر الموجودة في طلبك قبل الغسيل للتأكد من ملاءمتها.

قد يتم إرجاع العنصر إذا تم إعادته:

• غير ملبوس
• غير مغسولة
• مع العلامات الأصلية والتغليف سليمة
• خالية من البقع والروائح وشعر الحيوانات والأضرار

لا يمكن إرجاع العناصر بعد هذا الإطار الزمني لمدة 30 يومًا، بدون استثناءات.

 

رايلي + كرو، كوينسي ماي، و العب بواسطة R+C العناصر متاحة للاستبدال وائتمان المتجر واسترداد الأموال إلى مصدر الدفع الأصلي.

 

نورالي العناصر مؤهلة للاستبدال أو العودة ل تخزين الائتمان فقط. نظرًا لأن هذه العناصر مخصصة للمناسبات الخاصة، فإننا نريد التأكد من أننا لا نرسل للعملاء سوى عناصر جديدة وغير مستخدمة ولا نقبل أي عوائد مقابل المبالغ المستردة لهذا السبب.

 

من فضلك انقر هنا لبدء عملية الإرجاع/الاستبدال.

 

تخضع المرتجعات لرسوم معالجة قدرها 8 دولارات. تغطي هذه الرسوم تكلفة ملصق الإرجاع بالإضافة إلى مواد المناولة وتكاليف إعادة التعبئة.

تقع تكاليف الإرجاع على عاتق العميل فيما يتعلق بجميع المبالغ المستردة، ومع ذلك، كمكافأة إضافية لدعم عملائنا، فإننا نتنازل عن رسوم المناولة لأي عمليات تبادل أو أرصدة تسوق الآن.

Rylee + Cru ليست مسؤولة عن إرجاع العناصر المفقودة أثناء النقل. وللتأكيد، نوصي بالحصول على إيصال تسليم من شركة النقل.

 

لا يمكننا قبول المرتجعات أو استرداد الأموال بعد غسل العناصر أو ارتدائها، ونقوم بتطبيق هذه السياسة عند فحص الشحنات المرتجعة. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إعادة جميع العناصر خلال 30 يومًا من استلام الطلب. لا يُسمح باسترداد الأموال أو الاستبدال خارج هذه النافذة.

*بطاقات الهدايا هي بيع نهائي وغير قابلة للاسترداد.

 

الطلبات الدولية

جميع الشحنات الدولية (العناوين خارج الولايات المتحدة) هي بيع نهائي وغير مؤهلة للاستبدال أو استرداد الأموال بسبب تكاليف الشحن والرسوم الإضافية.

 

عوائد على بيع العناصر

قد تكون الطلبات المقدمة في سياق البيع مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع.

ومع ذلك، تم وضع علامة على العناصر البيع النهائي (بما في ذلك جميع المنتجات التي تم شراؤها خلال تخفيضات نهاية الموسم، والجمعة السوداء، وتخفيضات Cyber ​​Monday)، ليسوا مؤهلين للحصول على رصيد المتجر أو المبالغ المستردة أو الاستبدالات.

الطلبات المقدمة برموز خصم خاصة (بخلاف مكافآت الولاء) قد تكون أو لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع - يرجى التواصل مع الفريق على [email protected] إذا كان لديك أي أسئلة.

 

إرجاع الهدايا

أي عناصر موهوبة تندرج ضمن معايير السلعة القابلة للإرجاع الموضحة أعلاه تكون مؤهلة لإرجاعها للحصول على رصيد في شكل بطاقة هدايا وتتطلب اسم المشتري الأصلي ورقم الطلب. يساعدنا هذا في التأكد من شراء العناصر من موقعنا بالإضافة إلى الإشارة إلى سعر الشراء الأصلي لتطبيق الرصيد الدائن.

ويمكن القيام بذلك كله من خلال مركز العودة نفسه وصلة ولكن يرجى تحديد "ابدأ بإرجاع الهدايا هنا" في أسفل الصفحة المقصودة لتكون مؤهلاً لإضافة العناصر إلى البريد الإلكتروني الخاص بك (مستلم الهدية) في شكل بطاقة هدايا.

 

تعديلات الأسعار

نحن لا نقدم تعديلات الأسعار قبل أو بعد فترة التخفيضات على أي طلبات، بدون استثناءات.

يرجى ملاحظة أنه في بعض المناسبات التي يكون لدينا فيها تخفيضات، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتسويق ذلك على جميع قنواتنا الخارجية للإعلان عنه قبل الحدث. أفضل طريقة للتأكد من أنك على علم دائمًا بالحدث هو الاشتراك في إشعارات الرسائل النصية / البريد الإلكتروني على الموقع أو تنزيل الإصدار الرسمي برنامج.

سياسة الشحن

لا تتحمل Rylee + Cru مسؤولية عمليات تسليم الطرود المتأثرة بعنوان غير صالح أو قديم قدمه العميل، أو الأحداث الطبيعية، أو تأخيرات النقل الجوي والبري أو الإضرابات، أو الجمارك، أو عمليات النقل من شركة النقل الأمريكية لدينا إلى شركة النقل المحلية في بلد الوجهة.

لا يمكننا ضمان طلبات إلغاء الطلب أو طلبات تحديث العنوان المقدمة لمعالجة الطلبات ولن نكون مسؤولين عن الطرود التي يتم شحنها حسب عنوان الطلب ولكن بموجب طلب التعديل من المتلقي.

يرجى التأكد من الشحن إلى مكان آمن لأننا لن نقوم بمعالجة المبالغ المستردة أو إعادة شحن الطلبات بمجرد أن يظهر التتبع تأكيد التسليم.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا صفحة سياسة الشحن هنا.

سياسة الضمان

التالفة أثناء النقل

سيتم الإبلاغ عن أي عنصر (عناصر) تالفة / مفقودة بسبب النقل إلى شركة النقل وسنبدأ عملية التفتيش لأغراض التأمين. يرجى تقديم دليل مصور على الطرد خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يجب معالجة العناصر التي تم التقاطها في مساحة خدمة شركة النقل التي بها مشكلات في مكتب شركة النقل هذا قبل بدء طلب الضمان.

إخلاء المسؤولية عن القماش وتعليمات التنظيف

تضمن مجموعة Rylee + Cru أن تكون جميع المنتجات خالية من عيوب التصنيع! إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء على [email protected]، مع رقم الطلب الخاص بك وصورة دليل على الخلل لنستخدمها لتحليل وتصحيح أي مشاكل محتملة.

ينطبق هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط ولا يشمل التآكل الطبيعي، أو بهتان الصبغة، أو التكديس، أو الانكماش، أو التلف الناتج عن قوى خارجية.

عند غسل منتجاتنا، نوصي باستخدام منظف لطيف وعدم استخدام مواد مبيضة.

• الماء البارد
• دورة حساسة
• منفصلة مع الألوان على حد سواء
• اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج لتقليل أي تكديس

لضمان طول عمر منتجاتنا، لا ننصح باستخدام المجفف. بدلًا من ذلك، قم بتعليقه ليجف أو ضعه بشكل مسطح حتى يجف. إذا كان المجفف مفضلاً، نوصي بالتجفيف بالمجفف على درجة منخفضة، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يحدث الحد الأدنى من الانكماش.

إذا كنت بحاجة إلى إزالة التجاعيد، فإننا نوصي بشدة باستخدام جهاز البخار. لا تستخدم الحديد. يمكن لجهاز البخار أن يزيل التجاعيد بلطف دون التعرض لخطر إتلاف القماش، على عكس المكواة التي قد تترك علامات على الملابس.

*نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار قد تنجم عن روتين الغسيل أو معالجة البقع. يمكن أن يؤدي استخدام المعالجات الكيميائية أو أقلام البقع أو الفرك القوي إلى إضعاف القماش أو تغير لونه أو إتلافه، ولا تعتبر مثل هذه المشكلات عيوب تصنيع يغطيها الضمان الخاص بنا.

نحن نلتزم بجودة منتجاتنا ونريدك أن تشعر بالثقة في أن منتجك مصنوع بعناية وسيتحمل التآكل القياسي إذا تم اتباع تعليمات العناية الخاصة بنا.

إذا قررنا أن أحد العناصر به عيب، فإننا نقدم ملصقات إرجاع مجانية للاستبدال أو استرداد الأموال.

أزرار احتياطية

على الرغم من أننا نتوقع أن تظل أزرارنا آمنة لفترة طويلة، إلا أن التآكل والتمزق يمكن أن يؤدي في النهاية إلى تفككها. ولمعالجة هذه المشكلة، تتضمن ملابسنا التي تحتوي على أزرار زرًا إضافيًا في حالة فقدان أحدها أو تلفه. وهذا يسمح بسهولة الاستبدال، مما يساعد على إطالة عمر الملابس. ومع ذلك، في حالة فقدان الزر الاحتياطي، فإننا لا نحتفظ به في المخزون لاستبداله.