سياسة الشحن

 

يمكن العثور على المعلومات الأكثر اكتمالا حول أي سؤال أو عملية من خلال الانتقال مباشرة إلى لدينا مركز المساعدة هنا.

شحن

نحن نشحن جميع الطلبات من مستودع الوفاء لدينا الموجود في سان دييغو ، كاليفورنيا.

طريقة الشحن	يكلف	سفن من المستودع في:	تم تسليمها في:
الشحن القياسي	بالوزن	2-5 أيام عمل	2-5 أيام عمل بعد تاريخ الشحن
فيدكس 2 يوم هواء	بالوزن	1-2 أيام عمل	2-3 أيام عمل بعد تاريخ الشحن
الشحن الدولي	بالوزن + واجبات	3-5 أيام عمل	5-10 أيام عمل بعد شحن التاريخ

 

*هذا الجدول الزمني هو تقدير فقط وليس مضمون. خلال أسبوع الإطلاق ، قد يستغرق الأمر 5-7 أيام عمل إضافية حتى يتم شحن طلبك قبل شحنها بسبب حجم كبير للغاية. في حالات نادرة ، سيتم شحن الطلبات أو يتم تسليمها خارج هذا الإطار الزمني.

يجب تقديم طلبات FedEx لمدة يومين قبل الساعة 10 صباحًا من أجل إخراجها في نفس اليوم أثناء نوافذ الشحن العادية (أسبوع غير الإطلاق). جميع الشحنات لمدة يومين وتسليم أيام العمل فقط (M-F) ولا تقدم في عطلات نهاية الأسبوع. هذه هي سياسة الناقل ، وليس سياسة لنا.

*يرجى ملاحظة أننا لسنا قادرين على توفير الشحن السريع إلى صناديق PO مع خروج جميع الشحنات المعينة عبر FedEx ولا تسليمها إلى صناديق PO. لا يمكن لشحن أوامر الهواء لمدة يومين إلى الشحن إلى صناديق PO الشحن فقط عبر USPS ونختار خيارها الأسرع. بسبب هذا ، نوصي فقط بالإسراع في أمر مادي.

 

Rylee + Cru غير مسؤول عن عمليات التسليم الحزم المتأثرة بعنوان غير صالح أو قديم يوفره العميل ، أو الأحداث الطبيعية ، والتأخير أو الإضرابات في النقل الجوي والبري ، أو العادات ، أو النقل من شركة النقل الأمريكية إلى شركة الطيران المحلية في بلد الوجهة. لا يمكننا ضمان طلبات تحديث العنوان المقدمة إلى معالجة الطلبات ولن نكون مسؤولين عن الحزم التي يتم شحنها لكل عنوان الطلب ولكن قيد التحرير من المتلقي.

أوامر دولية

*جميع الطلبات الدولية هي البيع النهائي.

نحن نشحن دوليًا إلى معظم المناطق العالمية. تخرج جميع الطلبات الدولية عبر اقتصاد FedEx الدولي وغالبًا ما تصل في غضون 10 أيام عمل من وقت الشحن. يتم تضمين الواجبات والضرائب مع تكاليف الشحن في عدم وجود علامة على نهايتنا.

*جميع الأسعار في قوائم المنتجات بالدولار الأمريكي.

حالة الطلب

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن برقم تتبع بمجرد شحن طلبك. سيشمل رقم التتبع للطلبات داخل الولايات المتحدة يوم تسليم تقديري.

تتبع طلبك هنا 

إلغاء/تحرير طلب

لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تقديمها. ومع ذلك ، يمكن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها لاسترداد الأموال بمجرد استلامها إذا كانت مؤهلة بموجب سياسة الإرجاع/الاسترداد. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى لدينا صفحة سياسة الاسترداد هنا.

ضاع / في غير محله في عبوات العبور

بالنسبة لجميع الحزم المفقودة ، سنقدم مطالبة مع الناقل نيابة عنك للبحث عن المكان الذي قد يكون فيه. يرجى السماح بما يصل إلى 10 أيام عمل لنا لحل المشكلة مع الناقل والحصول على تحديث منها. في كثير من الأحيان ، سيتم تسليم هذه في غضون 10 أيام.

إذا كنت تفتقد العناصر (العناصر) أو شحنتك أو إذا كانت لديك مخاوف بشأن المنتجات التي تلقيتها ، فاتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

يرجى التأكد من الشحن إلى موقع آمن لأننا لن نعالج المبالغ المستردة أو إعادة تسمية أوامر بمجرد أن يظهر التتبع تأكيدًا للتسليم.

 

سياسة العائدات

نأمل حقًا أن تحب كل شيء في طلبك ، تمامًا كما يفعل الكثير من عملائنا! ومع ذلك ، فإننا نفهم أن الأمور في بعض الأحيان لا تتحول كما هو متوقع. قد تكون العناصر مؤهلة للعودة أو التبادل في غضون 30 يومًا من الشراء. يرجى الاطلاع على القواعد المدرجة أدناه ..

*تعتبر جميع الشحنات الدولية البيع النهائي وغير مؤهلة للتبادل أو العائد لاسترداد الأموال بسبب تكاليف الشحن والواجب الإضافية.

 

نوصي بتجربة جميع العناصر في طلبك قبل الغسيل لضمان ملاءمة.

قد يتم إرجاع عنصر إذا تم إرساله مرة أخرى:

• لا يقلق
• غير مغسول
• مع العلامات الأصلية والتغليف سليمة
• خالية من البقع والروائح وشعر الحيوانات والأضرار

لا يمكن إرجاع العناصر بعد هذا الإطار الزمني لمدة 30 يومًا ، ولا استثناءات.

 

Rylee + Cru ، Quincy Mae ، و العب بواسطة R+C. العناصر متوفرة للتبادل ، وائتمان المتجر ، واسترداد الأموال إلى مصدر الدفع الأصلي.

نورالي العناصر مؤهلة للتبادل أو العودة ل تخزين الائتمان فقط. نظرًا لأن هذه عناصر مناسبة خاصة ، نريد التأكد من أننا نرسل العملاء فقط عناصر جديدة وغير مزعومة ولا تأخذ عوائد لاسترداد لهذا السبب.

يرجى النقر هنا لبدء عودتك / تبادلك

تخضع العائدات لرسوم المناولة بقيمة 8 دولارات. تغطي هذه الرسوم تكلفة علامة الإرجاع إلى جانب مواد المناولة وإعادة تعبئة التكاليف.

تكاليف العائد هي مسؤولية العميل عن جميع المبالغ المستردة ، ومع ذلك ، كمكافأة إضافية لدعم عملائنا ، فإننا نتنازل عن رسوم التعامل مع أي تبادل أو ائتمانات المتجر الآن.

Rylee + Cru غير مسؤول عن عناصر الإرجاع المفقودة في العبور. للتأكيد ، نوصي بالحصول على إيصال من الناقل.

 

لا يمكننا قبول العائدات أو الاسترداد بعد غسل العناصر أو ارتداءها ونفرض هذه السياسة عند فحص الشحنات التي تم إرجاعها. من أجل أن تكون مؤهلاً للعودة ، يجب إعادة جميع العناصر في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. لا يُسمح بالرد أو التبادلات خارج هذه النافذة.

*بطاقات الهدايا هي البيع النهائي وغير قابلة للاسترداد.

------------------------------------------------------------------

يمكن بيع أي عناصر تقع خارج نافذة سياسة الإرجاع مباشرة إلى Rylee + Cru أو Quincy Mae ، أو تلعب بواسطة R + C buyer عبرنا المحبوب مسبقًا موقع إعادة البيع. يمكن لعملائنا الذين يتفوقون على / لديهم عناصر لم يعد يحتاجون إلى بيعها جميعًا هنا ، وغالبًا ما يحصلون على 80 ٪ من قيمة البيع بالتجزئة من خلال البيع بسهولة وسهولة إلى مشتر آخر يحتاج إلى هذه العناصر. إنها محاولتنا أن نقدم لك المزيد من الخيارات للعناصر المتجددة / غير المرغوب فيها وأيضًا الحفاظ على عمر المنتجات المستمرة إلى الأمام بدلاً من التخلص منها.

عوائد عناصر البيع

قد تكون الطلبات الموضوعة في سياق البيع مؤهلاً للتبادل أو العودة.

ومع ذلك ، فإن العناصر ملحوظة البيع النهائي (بما في ذلك جميع المنتجات المشتراة خلال نهاية الموسم ، الجمعة السوداء ، و سيبر الاثنين بيع) ، ليست مؤهلة للحصول على ائتمان المتجر أو المبالغ المستردة أو التبادلات.

قد تكون أو لا تتأهل أو لا تتأهل أو لا تتأهل أو لا تتأهل الطلبات مع رموز خصم خاصة (بخلاف مكافآت الولاء) info@ryleeandcru.com إذا كان لديك أي أسئلة.

عودة الهدية

أي عناصر موهوبة تندرج تحت معلمات جيدة قابلة للإرجاع الموضحة أعلاه مؤهلة لإعادتها للحصول على الائتمان في شكل بطاقة هدية وتتطلب اسم المشتري الأصلي ورقم الطلب. هذا يساعدنا على تأكيد العناصر التي تم شراؤها من موقعنا بالإضافة إلى إشارة إلى تسعير الشراء الأصلي للحصول على رصيد الائتمان لتقديمه.

يمكن أن يتم كل هذا من خلال نفسه مرجع المركز وصلة ولكن من فضلك حدد "ابدأ عودة الهدية هنا"في أسفل الصفحة المقصودة لتكون مؤهلة للحصول على العناصر التي يتم الفضل في بريدك الإلكتروني (مستلم الهدايا) في شكل بطاقة هدية.

 

تعديلات الأسعار

نحن لا نقدم تعديلات الأسعار قبل أو بعد فترة البيع على أي طلبات ، لا استثناءات.

يرجى ملاحظة أنه في الحدث العرضي الذي لدينا بيع ، نبذل قصارى جهدنا لتسويق ذلك على جميع قنواتنا الخارجية لجعلها معروفة قبل الحدث. أفضل طريقة للتأكد من أنك تعرف دائمًا عن حدث ما هي اختيار إشعارات النص / البريد الإلكتروني على الموقع أو التنزيل التطبيق الرسمي. 

 

سياسة الضمان

تالف في العبور

سيتم الإبلاغ عن أي حزمة تالفة / مفقودة عناصر (عناصر) بسبب العبور إلى شركة النقل وسنبدأ عملية تفتيش لأغراض التأمين. يرجى تقديم أدلة للصور على الحزمة في غضون 7 أيام من التاريخ الذي تم تسليمه.

يجب معالجة العناصر التي تم التقاطها في مساحة خدمة الناقل مع المشكلات في مكتب الناقل هذا قبل بدء طلب الضمان.

تعليمات إخلاء النسيج وتعليمات التنظيف

يضمن Rylee + Cru Collective جميع المنتجات لتكون خالية من العيوب المصنعة! إذا كنت تعتقد أنك تلقيت عنصرًا معيارًا ، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من الشراء على orders@ryleeandcru.com، مع رقم طلبك وأدلة الصور على العيب لكي نستخدمه لتحليل وتصحيح أي مشكلات محتملة.

ينطبق هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط ولا يشمل التآكل العادي ، أو تتلاشى الصبغة ، أو حبوب منع الحمل ، أو تقلص ، أو أضرار من القوى الخارجية.

عند غسل أغراضنا ، نوصي بمنظف لطيف وليس التبييض.

• الماء البارد
• دورة حساسة
• منفصل بالألوان على حد سواء
• اقلب الملابس من الداخل إلى الخارج لتقليل أي حبوب

لضمان طول طول عناصرنا ، لا نوصي باستخدام المجفف. بدلاً من ذلك ، شنق الجفاف أو ضع العنصر مسطحًا حتى يجف. إذا كان المجفف مفضلاً ، فإننا نوصي بالتعثر الجاف المنخفض ، ومع ذلك ، فيرجى ملاحظة أن الحد الأدنى من الانكماش قد يحدث.

*نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار قد تنجم عن روتين الغسيل أو علاج وصمة عار. يمكن أن يضعف استخدام العلاجات الكيميائية ، أو أقلام البقع ، أو التنظيف العدواني ، أو تلطيخ ، أو إتلاف النسيج ، ولا تعتبر هذه المشكلات عيوب تصنيع مغطاة بموجب ضماننا.

نحن نقف إلى جانب جودة منتجاتنا ونريد منك أن تشعر بالثقة من أن العنصر الخاص بك مصنوع بعناية وسوف نتحمل البلى القياسي إذا تم اتباع تعليمات الرعاية الخاصة بنا.

إذا قررنا أن عنصرًا ما معيّن ، فإننا نقدم علامات إرجاع مجانية لاستبدالها أو استردادها.