FAQ
Noralee bestellen Fragen
Die vollständigsten Informationen zu jeder Frage oder zu einem Prozess finden Sie durch direkte gehen Sie direkt zu unserer Helfen Sie hier.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Bestellung kann nicht einmal geändert oder storniert werden Es wurde platziert. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter ordners@shopnoralee.com sofort, um so schnell wie möglich eine Bestellung zu stoppen / zu stornieren, und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, wenn Es ist in unserer Macht Dies ist jedoch die Ausnahme von der Regel als festgelegte Bestellungen, die sofort in den Verarbeitungsstatus wechseln. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen, aber wir können, aber wir sind ein schnell bewegendes kleines Unternehmen, das versucht, so schnell wie möglich für alle zu packen und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die meisten Bestellungen nicht gestoppt werden können, unabhängig davon, wie schnell Sie sich über die Absage wenden. Wir werden mit Ihnen am hinteren Ende zusammenarbeiten, um es unverzüglich für die Mehrheit der Bestellungen zurückzugeben, die nicht gestoppt werden können.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten Renditen für Bonus Store -Kredit, Rückerstattungen oder Börsen, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für Rylee + Cru, Quincy Mae und Play X Play getätigt wurden.
Weil Noralee ein besonderes Anlässe ist, das die Richtlinie anbietet, ermöglicht nur Börsen- / Speicherkrediten.
Weitere Informationen zu Berechtigung und Richtlinien finden Sie über weitere Informationen Hier in unserer offiziellen Politik.
Starten Sie Ihre Rückkehr hierher.
Kann ich auf Priority Versand upgraden?
Wenn Sie eine Bestellung unter dem Prioritätsversand aufgeben (2 -Tage -Luft), wird sie normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden erfüllt (bitte beachten Sie, dass wir nicht an den Wochenenden, Montag - Freitag) und dann 2 Tage dauern, bis wir geliefert werden können unterwegs.
Aufgrund von hohen Bestellmengen ist der vorrangige Versand während der saisonalen Starts und der folgenden zwei Wochen nicht verfügbar.
Sobald eine Bestellung mit Standard -Bodenversand aufgegeben wurde, können wir kein Upgrade auf den Priority -Versand garantieren, da Etiketten und Verpackungen nach einer in unserem Lager verarbeiteten Reihenfolge auftreten. Wir werden unser Bestes tun, um Anfragen zur Upgrade des Versands aufzurechnen, aber verstehen, dass dies eine Ausnahme und nicht die Regel ist.
Wo ist meine Bestellbestätigungs -E -Mail?
Eine Bestellbestätigungs -E -Mail wird automatisch gesendet, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Bestätigungsbestätigungs -E -Mail nicht in Ihren Spam-/Junk -Ordner ging und Sie glauben, dass Sie sie vermissen, würden wir gerne helfen, wenn Sie uns bei uns kontaktieren. orders@ryleeandcru.com - Sie erhalten Aktualisierungen, wenn die Bestellung auf dem Transport ist, zur Lieferung ausgestattet und geliefert wird, damit Sie sicher sind, dass sie sicher und solide angekommen ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sendet Rylee + Cru Ihnen eine E -Mail für Versandbestätigungen und die Verfolgung. Sie können immer auf unsere Verfolgung auf unserem Verweis verweisen Dedizierte Bestellverfolgungsseite.
Versenden Sie international?
Wir versenden international, um globale Regionen auszuwählen. Alle internationalen Aufträge werden über die FedEx International Economy ausgehen und kommen innerhalb von 5 bis 10 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung ein. Aufgaben und Steuern sind mit den Frachtkosten ohne Erschlossenheit an unserem Ende enthalten. Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Verkäufe aufgrund von Frachtkosten und Pflichten als endgültig und nicht für den Austausch oder eine Rückerstattung berechtigt sind.
Rylee + Cru Collective Brands werden weltweit verkauft. Suchen Sie also unbedingt ein Geschäft in Ihrer Region, um einen engeren Versand ohne Aufgaben zu finden. In einigen Regionen versenden wir nicht aus unserem US -Lagerhaus, da lokale Händler in diesem Bereich näher und billigere Optionen für unsere Kunden in diesen Zonen versorgen.
Gegenwärtig versenden wir nach Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Mexiko, Singapur, Südkorea und dem größten Teil Europas.
Wenn Sie in Australien, Neuseeland, Großbritannien, China, Hongkong usw. leben, beachten Sie bitte, dass wir regionale Standorte entweder leben oder in der Entwicklung für diese Regionen sind, um Ihnen besser zu dienen und Ihnen schneller zu versenden.
Wenn Sie lieber vor Ort einkaufen, finden Sie einen Einzelhändler in Ihrer Region auf Unsere federalreiche Seite.
Wann wird mein Bestellschiff versehen?
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Versandmethode |
Kosten |
Schiffe von Lagerhaus in: |
Geliefert in: |
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Standardversand |
Nach Gewicht |
2-5 Werktage |
2-5 Werktage nach dem Versand |
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FedEx 2 Tage Luft |
Nach Gewicht |
1-2 Werktage |
2-3 Werktage nach dem Versand |
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Internationaler Versand |
Nach Gewicht + Pflichten |
3-5 Werktage |
5-10 Werktage nach dem Versand |
*Diese Zeitleiste ist nur eine Schätzung und nicht garantiert. In seltenen Fällen werden Bestellungen außerhalb dieses Zeitraums versendet. Diese Gelegenheiten werden normalerweise während der Starts und saisonalen Verkaufsveranstaltungen erfolgen, bei denen das Bestellvolumen auf dem Höhepunkt steht. In beiden Fällen kann die Bestellverarbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Der vorrangige Versand ist während der Starts und in den folgenden zwei Wochen nicht verfügbar.
Was ist, wenn ich ein verlorenes oder gestohlenes Paket habe?
Für Bestellungen, die als geliefert angezeigt werden, die nicht in Ihrem Wohnsitz vorhanden sind oder Schäden zeigen, können Sie einen sofortigen Anspruch einlegen und sofort erstattet werden Hier Wenn Sie sich für den Schutz des Pakets mit der Route entschieden haben. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Routenversicherung für Ihr Paket auszuwählen, da dies der beste Weg ist, um eine reibungslose und schnelle Auflösung für jedes verlorene oder beschädigte Paket zu gewährleisten.
*Für alle nicht versicherten Pakete werden wir in Ihrem Namen einen Anspruch mit dem Spediteur einreichen, um herauszufinden, wo er sich befindet. Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktagen, damit wir das Problem mit dem Fluggesellschaft beheben und ein Update von ihnen erhalten, da diese diese oft ein oder zwei Tage später liefern.
Eine Bestellung aufgeben
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sendet Rylee + Cru Collective Ihnen eine E -Mail und die Verfolgung von Versandbestätigungen.
Bieten Sie Geschenkverpackung an?
Wir bieten zu diesem Zeitpunkt keine Geschenkverpackung an. Das Verpacken in Ihrer Bestellung wird keine Preisgestaltung angezeigt und arbeitet als Geschenkeingang gut.
Bitte geben Sie während der Kasse alle Geschenknotizen in das Kommentarfeld ein.
Steckt du ausverkaufte Produkte wieder auf?
Wenn keine Größen verfügbar sind, ist das Produkt nicht vorrätig. Wir sind saisonal mit unseren Tropfen und produzieren kein Produkt mehr Produkt, das einmal ausverkauft ist. Wir führen jedoch die Artikel wöchentlich über die brandneue, markierten und in erstklassigen Bedingungen wieder auf. Diese Renditen werden wöchentlich wieder aufgenommen und auf unserer Website aktualisiert, sobald sie in kleinen Mengen verfügbar sind.
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Gutscheincodes müssen an der Kasse gerendert werden. Jeder Gutscheincode kann einmal pro Kunde verwendet werden. Wenn ein Gutscheincode zeigt, dass er abgelaufen ist, bedeutet dies, dass Sie ihn in einer früheren Bestellung verwendet haben und unser System ihn nicht erneut anwenden kann.
Rabattcodes sind auf unserer Website nicht stapelbar, nur 1 Code kann pro Bestellung verwendet werden.
Wie bekomme ich die App?
Benutzer unserer App erhalten den ersten Zugriff auf alle Verkäufe, häufigen Exklusiven und Produktmöglichkeiten für App-Nur-Apps sowie Video- / Styling-Inhalte.
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Weitere Informationen finden Sie in unserer Seite "Versand + Rückgaben" Hier.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie kann gefunden werden Hier.
Beschaffungs- und Produktionswerte
Verwenden die Rylee & Cru -Kollektivmarken ethische Beschaffungen für alle Kleidung und wie überwachen Sie das?
Ja! Wir sind akribisch darüber, mit wem wir zusammenarbeiten und wie jedes Stück bezogen wird.
Rylee + Cru -Marken sind in den USA entworfen, in China hergestellt und ist mit Sicherheit sicher Ethisch produziert. Wir haben unsere Fabriken einen Verhaltenskodex unterzeichnen, in dem alle kritischen Komponenten angegeben sind. Keine Kinderarbeit, keine Zwangsarbeitsumgebungen, zahlen faire Löhne usw. Unsere Produktionsstätte Bezieht seit 1992 einige der weltweit besten Marken, hat 30.000 Mitarbeiter in allen Bereichen und Standorten und spezifit auf qualitativ hochwertige Kinderbekleidung. Wir persönlich besuchen die Fabrik auch wiederkehrend, um beim Team einzuchecken und den Produktionsprozess zu sehen.
Im Jahr 2018 wurde die Fabrik, die unsere Rylee & Cru -Marken produziert, von der National Federation of Industry and Commerce als "herausragender Fall der sozialen Verantwortung chinesischer privater Unternehmen" ausgewählt.
Weitere Informationen zu unseren Produktversprechen