Quincy Mae bestellen Fragen

Die vollständigsten Informationen zu jeder Frage oder zu einem Prozess finden Sie durch direkte gehen Sie direkt zu unserer Helfen Sie hier. 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Bestellung kann nicht einmal geändert oder storniert werden Es wurde platziert. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter ordns@quincymae.com sofort, um so schnell wie möglich eine Bestellung zu stoppen / zu stornieren, und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, wenn Sie die Änderung vornehmen, wenn Es ist in unserer Macht Dies ist jedoch die Ausnahme von der Regel als festgelegte Bestellungen, die sofort in den Verarbeitungsstatus wechseln. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen, aber wir können, aber wir sind ein schnell bewegendes kleines Unternehmen, das versucht, so schnell wie möglich für alle zu packen und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die meisten Bestellungen nicht gestoppt werden können, unabhängig davon, wie schnell Sie sich über die Absage wenden. Wir werden mit Ihnen am hinteren Ende zusammenarbeiten, um es unverzüglich für die Mehrheit der Bestellungen zurückzugeben, die nicht gestoppt werden können. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich zu wenden. Wir schätzen Ihre fortlaufende Unterstützung wirklich und bemühen uns, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Für zurückgegebene Artikel von Rylee + Cru, Quincy Mae und Play X Play haben Sie ein Fenster von 30 Tagen ab dem Erhalt Ihres Kaufs, um Rückgaben für Bonusgeschäfte, Rückerstattungen oder Börsen zu initiieren.

Bitte beachten Sie, dass Noralee, das ein besonderes Anbieter von Anlässen ist, einer etwas anderen Richtlinie folgt. Für Noralee -Artikel erlauben wir derzeit nur Börsen oder speichern Kreditkrediten.

Um mehr über die Zulassungskriterien und spezifischen Richtlinien für Renditen zu erfahren, ermutigen wir Sie, sich auf unsere offizielle Richtlinie zu beziehen, die gefunden werden können Hier.

Wenn Sie Fragen haben oder eine weitere Klärung in Bezug auf unsere Rückerstattungsrichtlinie benötigen, besuchen Sie bitte Hier Weitere Informationen.

Wir bemühen uns, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit mit unseren Rückkehrverfahren.

Starten Sie Ihre Rückkehr hier. 

Kann ich auf Priority Versand upgraden?

Bitte beachten Sie, dass wir sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden (ohne Wochenenden) für Ihre Bestellung für Ihre Bestellung für Ihre Bestellung entscheiden möchten, und dann dauert es ungefähr 2 Tage, bis sie auf dem Weg geliefert werden. Während der saisonalen Starts und für die zwei Wochen folgende Versand kann jedoch aufgrund hoher Bestellmengen nicht verfügbar sein.

Wenn Sie den Standard -Bodenversand auswählen, können wir kein Upgrade auf den Priority -Versand garantieren, da unser Lagerhaus einem sequentiellen Prozess für die Beschriftung und Verpackungsaufträge folgt. Während wir nach Möglichkeit Ausnahmen machen werden, verstehen Sie bitte, dass solche Anfragen nicht die Norm sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Wo ist meine Bestellbestätigungs -E -Mail?

Nach der Aufgabe einer Bestellung wird eine automatische Bestätigungsbestätigungs -E -Mail an die angegebene E -Mail -Adresse gesendet. Wenn Sie die Bestätigungsbestätigungs -E -Mail nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen bitte, Ihren Spam/Junk -Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er dort nicht gefiltert wurde. Wenn Sie überprüft haben, ob die E -Mail tatsächlich fehlt, wenden Sie sich bitte an uns unter orders@ryleeandcru.com, und wir werden Ihnen gerne weiter helfen.

Seien Sie versichert, wenn Ihre Bestellung fortschreitet, erhalten Sie Aktualisierungen zu ihrem Status. Diese Updates werden Sie benachrichtigen, wenn die Bestellung auf dem Transport ist, zur Lieferung und bei der erfolgreichen Lieferung. Unser Ziel ist es, Ihnen beruhigt zu sein und zu wissen, dass Ihre Bestellung sicher und sicher angekommen ist.

Wenn Sie zusätzliche Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sendet Quincy Mae Ihnen eine E -Mail für Versandbestätigung und die Verfolgung. Sie können immer auf unsere Verfolgung auf unserem Verweis verweisen Dedizierte Bestellverfolgungsseite. 

Versenden Sie international?

Wir bieten jetzt den Versand an, um globale Regionen auszuwählen. Für internationale Bestellungen verwenden wir die FedEx International Economy und Sie können erwarten, dass Ihr Paket innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach dem Versanddatum ankommt. Wir möchten den Prozess für Sie so bequem wie möglich gestalten, sodass die Pflichten und Steuern in den Frachtkosten ohne zusätzliche Aufmerksamkeit auf unserem Ende enthalten sind, um keine Überraschungskosten bei der Lieferung zu schaffen.

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Verkäufe aufgrund von Kosten und Pflichten als endgültig und nicht für den Austausch oder die Rückerstattung berechtigt sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.

Es ist erwähnenswert, dass Rylee + Cru Collective Marken weltweit verkauft werden, und wir empfehlen Ihnen, nach einem Geschäft in Ihrer Region zu suchen, um engere Versandoptionen ohne zusätzliche Aufgaben zu finden. In einigen Regionen versenden wir nicht aus unserem US-Lagerhaus, da lokale Händler unseren Kunden in diesen Bereichen engere und kostengünstigere Optionen bieten.

Derzeit versenden wir nach Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, Mexiko, Singapur, Südkorea und dem größten Teil Europas. Wenn Sie jedoch in Australien, Neuseeland, Großbritannien, China, Hongkong oder anderen Regionen wohnen, haben wir regionale Standorte entweder leben oder in der Entwicklung, die speziell für Sie dienen und einen schnelleren Versand sicherstellen können.

Wenn Sie lieber vor Ort einkaufen, können Sie unsere erkunden Fachhändler Seite, um einen Einzelhändler in Ihrer Region zu finden.

Wann wird mein Bestellschiff versehen?

Versandmethode	Kosten	Schiffe von Lagerhaus in:	Geliefert in:
Standardversand	Nach Gewicht	2-5 Werktage	2-5 Werktage nach dem Versand
FedEx 2 Tage Luft	Nach Gewicht	1-2 Werktage	2-3 Werktage nach dem Versand
Internationaler Versand	Nach Gewicht + Pflichten	3-5 Werktage	5-10 Werktage nach dem Versand

 

*Bitte beachten Sie, dass der bereitgestellte Zeitplan für Auftragserfüllung ein Schätzung und kein garantierter Zeitrahmen ist. Während wir uns bemühen, innerhalb des genannten Zeitrahmens Bestellungen zu versenden, kann es seltene Gelegenheiten geben, bei denen Bestellungen außerhalb dieser Schätzung versendet werden. Diese Fälle treten in der Regel während Produkteinführungen und saisonalen Verkaufsveranstaltungen auf, wenn Bestellmengen am höchsten sind. In solchen Spitzenzeiten kann die Bestellverarbeitung bis zu 7 Werktage dauern.

Beachten Sie außerdem, dass der vorrangige Versand während der Produkteinführungen und in den folgenden zwei Wochen nicht verfügbar ist. Wir möchten sicherstellen, dass alle Bestellungen in diesen geschäftigen Zeiträumen effizient verarbeitet werden.

Was ist, wenn ich ein verlorenes oder gestohlenes Paket habe?

Für den Fall, dass Ihre Bestellung als geliefert markiert ist, aber nicht in Ihrem Wohnsitz vorhanden ist oder beschädigt wird, haben wir eine Lösung, die Sie unterstützt. Wenn Sie sich für den Schutz des Pakets mit der Route entschieden haben, können Sie einen sofortigen Anspruch einleiten und durch Klicken unverzüglich die Erstattung erhalten Hier. Wir empfehlen dringend, die Routenversicherung für Ihr Paket auszuwählen, da es eine reibungslose und beschleunigte Lösung für verlorene oder beschädigte Artikel gewährleistet.

Für nicht versicherte Pakete einreichen wir einen Anspruch in Ihrem Namen mit dem Spediteur, um den Aufenthaltsort des Pakets zu untersuchen. Bitte erlauben Sie uns bis zu 10 Werktage, das Problem mit dem Spediteur zu lösen und ein Update zu erhalten. Es ist erwähnenswert, dass das Paket in vielen Fällen ein oder zwei Tage nach dem gemeldeten Liefertermin zugestellt werden kann.

Eine Bestellung aufgeben

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sendet Rylee + Cru Collective Ihnen eine E -Mail und die Verfolgung von Versandbestätigungen.

Bieten Sie Geschenkverpackung an?

Wir bieten zu diesem Zeitpunkt keine Geschenkverpackung an. Das Verpacken in Ihrer Bestellung wird keine Preisgestaltung angezeigt und arbeitet als Geschenkeingang gut. 

Bitte geben Sie während der Kasse alle Geschenknotizen in das Kommentarfeld ein. 

Steckt du ausverkaufte Produkte wieder auf?

Wenn keine Größen verfügbar sind, ist das Produkt nicht vorrätig. Wir sind saisonal mit unseren Tropfen und produzieren kein Produkt mehr Produkt, das einmal ausverkauft ist. Wir führen jedoch die Artikel wöchentlich über die brandneue, markierten und in erstklassigen Bedingungen wieder auf. Diese Renditen werden wöchentlich wieder aufgenommen und auf unserer Website aktualisiert, sobald sie in kleinen Mengen verfügbar sind. 

Wie verwende ich einen Gutscheincode?

Gutscheincodes müssen an der Kasse gerendert werden. Jeder Gutscheincode kann einmal pro Kunde verwendet werden. Wenn ein Gutscheincode zeigt, dass er abgelaufen ist, bedeutet dies, dass Sie ihn in einer früheren Bestellung verwendet haben und unser System ihn nicht erneut anwenden kann.

Rabattcodes sind auf unserer Website nicht stapelbar, nur 1 Code kann pro Bestellung verwendet werden. 

Wie bekomme ich die App?

Benutzer unserer App erhalten den ersten Zugriff auf alle Verkäufe, häufigen Exklusiven und Produktmöglichkeiten für App-Nur-Apps sowie Video- / Styling-Inhalte. 

Apple Store App

Android Store App

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Weitere Informationen finden Sie in unserer Seite "Versand + Rückgaben" Hier. 

Beschaffungs- und Produktionswerte

Verwenden die Rylee & Cru -Kollektivmarken ethische Beschaffungen für alle Kleidung und wie überwachen Sie das? 

Ja, wir sind äußerst fleißig bei der Auswahl unserer Partner und der Gewährleistung der ethischen Produktionspraktiken für Rylee + Cru -Marken.

Unsere Marken sind in den USA entwickelt und in China hergestellt. Seien Sie versichert, unsere Produkte werden ethisch hergestellt. Wir haben einen strengen Verhaltenskodex mit unseren Fabriken, in dem wichtige Komponenten wie das Verbot der Kinderarbeit, erzwungene Arbeitsumgebungen und die Gewährleistung fairer Löhne für Arbeitnehmer beschrieben werden. Dies sind grundlegende Prinzipien, die wir einhalten.

Unsere Produktionsstätte, die seit 1992 mit renommierten Marken zusammenarbeitet, beschäftigt rund 30.000 Personen in verschiedenen Sektoren und Standorten. In der Kinderbekleidungsindustrie sind sie auf die Schaffung hochwertiger Kleidung spezialisiert. Wir haben eine enge Beziehung zur Fabrik und machen regelmäßig Besuche, um persönlich im Team einzuchecken und den Produktionsprozess zu überwachen.

In Anerkennung ihres Engagements für die soziale Verantwortung wurde die Fabrik, die unsere Rylee & Cru Brands erzeugt, mit dem prestigeträchtigen "herausragenden Fall der sozialen Verantwortung der chinesischen privaten Unternehmen" durch die National Federation of Industry and Commerce im Jahr 2018 ausgezeichnet.

Wir sind stolz auf die Transparenz und Integrität unserer Produktionsprozesse, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten ethischen Standards entsprechen. Wenn Sie weitere Anfragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne an uns wenden. Wir schätzen Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Marke.

Weitere Informationen zu unseren Produktversprechen