退款政策
季末促销说明
在我们每两年一次的季末促销期间购买的商品可享受 40% 的折扣。由于价格大幅下降，这些商品被视为最终销售，不符合退货或换货条件。
请注意，某些收藏品，包括 Noralee Evergreen Collection、New England Collection 和礼品卡，可能不包括在本政策范围内。
退货政策
我们真诚地希望您像我们的许多客户一样喜欢订单中的所有东西！然而，我们知道有时事情并不会如预期那样发展。商品在购买后 30 天内可能有资格退货或换货。请参阅下面列出的规则..
*所有国际发货均被视为最终销售，不符合换货或退货条件。
我们建议您在洗涤前试穿订单中的所有商品，以确保它们合身。
如果退回物品，则可能会被退回：
- 未磨损的
- 没洗过的
- 带有完整的原始标签和包装
- 无污渍、异味、动物毛发和损坏
在此 30 天的期限之后，物品将无法退回，无一例外。
Rylee + Cru、昆西·梅、 和 R+C 播放 商品可用于换货、商店积分以及退款至原始付款来源。
诺拉莉 物品可以换货或退货 为了 仅存储信用。 由于这些是特殊场合的商品，我们希望确保只向客户发送新的和未穿过的商品，并且不会因此而接受退货退款。
退货需支付 8 美元的手续费。该费用包括退货标签的费用以及处理材料和重新包装的费用。
所有退款的退货费用均由客户承担，但是，作为支持客户的额外奖励，我们免除任何换货或立即购买积分的手续费。
Rylee + Cru 对运输途中丢失的退货物品不承担任何责任。为了确保安全，我们建议您从承运商处获取投递收据。
商品清洗或磨损后，我们不接受退货或退款，并且我们会在检查退回的货物时执行此政策。为了符合退货资格，所有商品必须在收到订单后 30 天内寄回。在此窗口之外不允许退款或换货。
*礼品卡为最终销售且不可退款。
国际订单
所有国际发货（美国境外的地址）均为最终销售，由于额外的运费和关税，不符合换货或退款的条件。
销售商品退货
在销售范围内下的订单可能有资格换货或退货。
然而，标记的项目 最终销售 (包括在我们的季末、黑色星期五和网络星期一促销期间购买的所有产品），不符合商店积分、退款或换货资格。
使用特殊折扣代码（忠诚度奖励除外）下的订单可能符合也可能不符合换货或退货的条件 - 请通过以下方式联系团队： [email protected] 如有任何问题。
礼品退货
任何属于上述可退货商品参数的赠品都可以以礼品卡的形式退回并获得积分，并需要原始购买者的姓名和订单号。这有助于我们确认商品是从我们的网站购买的，并参考原始购买价格以应用信用余额。
这一切都可以通过同一个退货中心完成 关联 但请选择“在这里开始返还礼物” 位于登陆页面底部，才有资格将商品以礼品卡的形式存入您（礼品接收者）的电子邮件中。
价格调整
我们不会在任何订单的销售期之前或之后提供价格调整，无一例外。
请注意，如果我们偶尔有促销活动，我们会尽力在所有外部渠道上进行营销，以便在活动之前让大家知道。确保您始终了解活动的最佳方法是选择在网站上接收文本/电子邮件通知或下载官方信息 应用程序.
运输政策
对于因客户提供的无效或旧地址、自然事件、空中和地面运输延误或罢工、海关或从我们的美国承运商转移到目的地国家/地区当地承运商而影响的包裹递送，Rylee + Cru 不承担任何责任。
我们无法保证订单取消请求或对订单处理提出的地址更新请求，并且不会对按照订单地址但根据收件人要求编辑的包裹运送的包裹负责。
请确保运送到安全的地点，因为一旦跟踪显示交货确认，我们将不会处理退款或重新运送订单。
欲了解更多信息，请访问我们的 运输政策页面在这里.
保修政策
运输途中损坏
任何因运输而损坏/丢失的包裹将报告给承运人，我们将出于保险目的启动检查流程。请在交货之日起 7 天内提供包裹的照片证据。
在承运商服务空间提取的有问题的物品需要在该承运商办公室解决，然后再发起保修请求。
面料免责声明和清洁说明
Rylee + Cru Collective 保证所有产品均无制造缺陷！如果您认为收到的商品有缺陷，请在购买后 30 天内联系我们的客户服务团队： [email protected]，提供您的订单号和缺陷照片证据，供我们用来分析和纠正任何潜在问题。
此保证仅适用于原始购买者，不包括正常磨损、褪色、起球、缩水或外力损坏。
清洗物品时，我们建议使用温和的洗涤剂，不要使用漂白剂。
- 冷水
- 微妙的循环
- 颜色相近的分开
- 将衣服翻过来以减少起球
为了确保我们的物品的使用寿命，我们不建议使用烘干机。相反，请将物品悬挂晾干或平放晾干。如果首选烘干机，我们建议低温烘干，但请注意，可能会发生最小程度的缩水。
如果您需要去除皱纹，我们强烈建议使用蒸笼。请勿使用熨斗。蒸汽熨斗可以温和地消除皱纹，而不会损坏织物，而熨斗则可能会在衣服上留下痕迹。
*对于日常洗涤或污渍处理可能造成的任何损坏，我们不承担任何责任。使用化学处理、染色笔或强力擦洗可能会削弱、褪色或损坏织物，此类问题不被视为我们保修范围内的制造缺陷。
我们坚持我们产品的质量，并希望您确信您的产品是精心制作的，并且如果遵循我们的保养说明，可以承受标准磨损。
如果我们确定某件商品有缺陷，我们会提供免费退货标签以供更换或退款。
备用按钮
虽然我们希望按钮能够长期保持安全，但磨损最终会导致它们松动。为了解决这个问题，我们的带有纽扣的服装添加了一颗额外的纽扣，以防纽扣丢失或损坏。这样可以轻松更换，有助于延长服装的使用寿命。但是，如果备用按钮丢失，我们不会保留库存以供更换。