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物流政策
可以直接进入我们的任何问题或过程的最完整的信息 帮助中心.
船运
我们从位于加利福尼亚州圣地亚哥的履行仓库中运送所有订单。
| 运输方法 | 成本 | 来自仓库的船只： | 交付： |
| 标准运输 | 按重量 | 2-5个工作日 | 2-5个工作日期后运输 |
| 联邦快递2天空气 | 按重量 | 1-2个工作日 | 2-3个工作日期后运输 |
| 国际运输 | 按重量 +关税 | 3-5个工作日 | 5-10个工作日期后运输 |
*此时间表仅是一个估计，不能保证。在发布一周中，由于量极高，可能需要额外的5-7个工作日才能在运输之前进行处理。在极少数情况下，订单将在此时间表之外发货或交付。
FedEx 2天的订单必须在PST上午10点之前下达，以便在常规运输窗口（非发射周）中进行同一天。所有为期2天的货物处理并仅在工作日（M-F）交付，并且不会在周末交付。这是一项载体政策，而不是我们的政策。
*请注意，由于所有加急的货物通过FedEx出门出去，因此我们无法提供加急运送到PO Boxes，并且他们没有运送到Po Boxes。要求运送到邮政信箱的2天空中订单只能通过USPS运送，我们选择最快的选项。因此，我们建议仅加快订单到实体地址。
Rylee + Cru对受客户，自然事件，空中和地面运输延迟或罢工，海关或从我们的美国航空公司到目的地国家当地承运人的无效或罢工延误，海关或转移的影响，不承担任何责任。我们不能保证对订单处理的地址更新请求，并且对按订单地址发货的软件包不承担任何责任，而是根据接收器编辑的要求。
国际命令
*所有国际订单都是最终销售。
我们在国际上向大多数全球地区进行货物。所有国际订单都通过联邦快递国际经济销售，并且自货物之日起的10个工作日内最常到达。货运成本包括我们结束时的货运成本，包括货运成本。
*产品清单上的所有价格均以美元为单位。
订单状态
订单发货后，您将收到带有跟踪号的运输确认电子邮件。美国境内订单的跟踪号将包括估计的交货日。
取消/编辑订单
提交后，不能修改或取消订单。但是，如果我们的退货/退款政策符合资格，则可以将不需要的物品退还一旦收到的退款。有关更多信息，请参考我们 退款政策页面.
丢失 /放错了过境包裹
对于所有丢失的软件包，我们将代表您向承运人提交索赔，以搜索可能的位置。请允许我们最多10个工作日，以便我们解决运营商的问题并从中获得更新。通常，这些将在10天内交付。
如果您缺少物品或发货，或者您对收到的产品有疑问，请在交货日期的7天内与我们联系。
请确保将其运送到安全的位置，因为一旦跟踪显示交货确认，我们将不会处理退款或重新订单。
退货政策
我们真的希望您像我们的许多客户一样喜欢您的订单上的一切！但是，我们知道有时候事情并没有像预期那样出现。物品可能有资格在购买的30天内返回或交换。请参阅下面列出的规则。
*由于额外的货运和税费，所有国际货物都被视为最终销售，不符合资格进行交换或退款。
我们建议您在洗涤之前先尝试所有物品，以确保它们合适。
如果将其发送回去，则可能会返回：
- 未出现
- 未洗
- 原始标签和包装完整
- 没有污渍，气味，动物头发和损伤
该项目在此30天之后无法返回，没有例外。
Rylee + Cru，Quincy Mae， 和 播放R+c 物品可用于交换，存储信贷和退还原始付款来源。
Noralee 物品有资格进行交换或返回 仅存储信用。 因为这些是特殊场合的项目，所以我们要确保我们只向客户发送新的和未出现的物品，并且由于这个原因而不会退款。
收益支付8美元的处理费。该费用涵盖了回报标签的成本以及处理材料和重新包装成本。
退货成本是所有退款的客户的责任，但是，作为支持我们客户的额外奖励，我们正在免除任何交易所或现在的商店信用额度的处理费。
Rylee + Cru对运输中丢失的返回项目不承担任何责任。为了保证，我们建议从载体中获得收据。
物品被洗净或磨损后，我们不能接受退货或退款，我们在检查退货时执行此政策。为了符合资格返回，所有项目必须在收到订单后的30天内寄回。在此窗口外不允许退款或交流。
*礼品卡是最终销售和不退还的。
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掉落在退货政策窗口外的任何物品都可以直接出售给另一个Rylee + Cru，Quincy Mae，或者通过我们的预先享受的R + C购买者播放 转售站点。我们不再需要的商品的客户可以在这里出售它们，并且经常通过轻松，方便地向需要这些物品的另一个买家销售来获得80％的零售价值。这是我们的尝试为您提供更多未成年 /不需要的物品的选择，并保持产品的寿命继续前进而不是被处置。
销售项目的收益
在销售背景下下达的订单可能有资格进行交换或退货。
但是，标记的项目 最终销售 （包括我们在我们期间购买的所有产品 赛季结束，黑色星期五， 和 网络星期一销售），不符合商店信贷，退款或交易所的资格。
带有特殊折扣代码（忠诚度奖励除外）下达的订单可能有资格进行交换或返回 - 请与团队联系 info@ryleeandcru.com 如有任何问题。
礼物回报
属于上述可返回好处的参数的任何有天赋的物品都有资格以礼品卡的形式退还以征收信用额，并且需要原始购买者的姓名和订单号。这有助于我们确认这些物品是从我们的网站购买的，并提及要申请的信用余额的原始购买定价。
这一切都可以通过相同 返回中心 关联 但是请选择“在这里开始礼物返回”在登陆页面的底部，有资格以礼品卡的形式将其记入您（礼品收件人的）电子邮件。
价格调整
我们不提供任何订单销售期之前或之后的价格调整，没有例外。
请注意，在我们确实有销售的偶尔事件中，我们会尽力在所有外部渠道上销售它，以使其在活动开始前已知。确保您始终了解事件的最佳方法是选择网站上的文本 /电子邮件通知或下载 官方应用.
保修政策
运输损坏
由于运输造成的任何损坏 /丢失项目的包裹都将报告给承运人，我们将启动一次检查过程以进行保险目的。请在交付之日起7天内提供包裹的照片证据。
在启动保修请求之前，需要在该运营商办公室的运营商服务空间中提取的物品需要解决。
布料免责声明和清洁说明
Rylee + Cru Collective保证所有产品都不是制造商缺陷！如果您认为自己收到了有缺陷的物品，请在购买后30天内与我们的客户服务团队联系 orders@ryleeandcru.com，您的订单号和照片证据证明了我们用于分析和纠正任何潜在问题的缺陷。
此保证仅适用于原始购买者，不包括正常的磨损，染料褪色，药丸，收缩或外部力量的伤害。
清洗物品时，我们建议使用温和的洗涤剂，不要漂白。
- 冷水
- 微妙的循环
- 与颜色分开
- 将衣服从内而外转，以减少任何药丸
为了确保物品的寿命，我们不建议使用干衣机。而是将干燥或将物品平放干燥。但是，如果烘干机是首选的，我们建议您低将干燥的干燥，但是请注意，可能会发生最小的收缩。
*对于您的洗涤常规或污渍治疗可能造成的任何损害，我们概不负责。使用化学处理，污渍笔或侵略性的擦洗会削弱，变色或破坏织物，并且此类问题不被认为是我们保修范围涵盖的制造缺陷。
我们坚持产品的质量，希望您有信心您的物品是由小心制成的，并且如果遵循我们的护理说明，将承受标准的磨损。
如果我们确定项目有缺陷，则为替换或退款提供免费的退货标签。
